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UiPath超自动化机器人问世,可大幅提高企业运作效率

心理学研究表明,人们的主观意识通常存在“认知变差”,可能对自身技能和劳动成果产生错误评判。如果主观认知与客观事实相差较大,很容易造成不必要的麻烦。为此,一家名为UiPath的科技公司,在人工智能及自动化的基础上,开发了新型超自动化技术,为人们的生产及生活提供多样化帮助。

心理学研究表明,人们的主观意识通常存在“认知变差”,可能对自身技能和劳动成果产生错误评判。如果主观认知与客观事实相差较大,很容易造成不必要的麻烦。为此,一家名为UiPath的科技公司,在人工智能及自动化的基础上,开发了新型超自动化技术,为人们的生产及生活提供多样化帮助。

UiPath及其超自动化研究

UiPath超自动化机器人问世,可大幅提高企业运作效率

UiPath成立于2005年,总部位于美国纽约,已从T. Rowe Price、腾讯、红杉资产等公司获得高达12亿美元的融资。

公司自成立以来,始终致力于人工智能领域的研究,并在技术的实践与完善过程中,逐渐开发出自己的超自动化技术(Hyperautomation)。如今,该公司拥有70%的市场份额,成为10家RPA供应商的领头企业。

超自动化以机器人过程自动化(RPA)技术为核心,通过人工智能(AI)、过程挖掘、分析和其他高级工具扩展自动化能力。超自动化的初衷是“使越来越多的脑力工作自动化”,积极推动更多组织或个人完成技术转型 。

我们可以通过一则可视化案例,更好地理解超自动化及其核心技术:

在大型企业或跨国公司,部门间的协同工作至关重要。虽然员工之间的工作互不干扰,但涉及到业务汇总或战略决策,往往仅由资深的BSD项目经理做决定。然而,在做出决策之前,需要业务、IT等多部门配合,整个过程极其繁琐。如借助超自动化系统,每一位员工整合好需要提交的文件,再创建一个工作组,让每位员工都能轻松获取职责范围内的有用信息,帮助员工做好关键步骤的判断,便能极大程度提高工作效率。

UiPath超自动化机器人问世,可大幅提高企业运作效率

然而,仅凭借这些基础功能无法满足精细业务和公司高度自动化需求,为解决这一问题,UiPath在原有技术基础上,研发了一款智能聊天机器人

超自动化和智能聊天机器人

2020年初,UiPath发布了一篇题为“UiPath为业界首个超自动化平台提供AI智能对话”的新闻稿,其中谈到了他们与另一家名为Druid的公司合作,共同完善智能聊天机器人系统。目前,机器人的语言处理能力已相对成熟,支持40多种语言,提供公司内外渠道的人机沟通服务,构建了300余个AI沟通模板,能基本满足各行业、各角色、各业务场景的使用需求。

UiPath超自动化机器人问世,可大幅提高企业运作效率

新冠疫情防控期间,在UiPath的技术支持下,罗马尼亚银行通过Druid聊天机器人和UiPath的软件,实施了一套银行自动化管理解决方案,处理银行推迟分期付款的相关业务。智能聊天机器人使权限请求时间由10分钟缩短至20秒,业务办理效率与过去相比提升125%,大大简化了柜员、经理、财务人员的工作负担。

UiPath的其他应用软件

作为世界上最大的专业服务公司之一,UiPath推出了一款人人适用的UI机器人,与55000多名员工协同工作,为全球客户提供专业的自动化解决方案。据初步统计,UI机器人为使用者节省了数百万小时的工作时间,为企业累计节省超5亿美元开支。

UiPath超自动化机器人问世,可大幅提高企业运作效率

UiPath的优势在于,它能使多数企业的产品和应用程序集成于一体,加速企业资源的整合再利用过程,帮助企业员工提升工作效率。经过10余年的创新与探索,UiPath已拥有成熟的协同机器人、超自动化机器人。如今,公司正着手研究“自动编程机器人”,为程序员提供多样化机器语言辅助,简化复杂程序开发流程,让IT开发团队在企业发挥更大价值。

截至2020年6月,已有200余家财富500强公司使用UiPath平台。预计在未来3-5年内,UiPath平台在美国企业覆盖率将达到50%以上。

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