AI+RPA赋能用户运营,独到科技宣布完成5000万元A轮融资

近日,面向企业私域用户运营的 AI和RPA应用解决方案服务商——独到科技宣布完成5000万元A轮融资,本轮融资由高和资本地产科技基金和AMINO Capital丰元资本共同领投。此前,独到科技分别获得IDG领投的天使轮和招商局领投的Pre-A轮融资。本轮融资资金将主要用于AI和RPA基础技术研发、丰富标准化的SaaS产品体系、加强营销和客户成功团队的建设等。

市场竞争日趋激烈,以消费者为中心的品牌企业都在寻找新的突破口及赛道机会。企业私域数字化用户运营将成为企业经营的关键能力。用户运营不仅能解决局部业务‘点’的问题,如:消费者精准触达和数字营销,更能‘以点带面’深度挖掘客户需求,体系化实现企业全价值链业务升级。企业私域运营的核心价值在于搭建并高效、精准地运营庞大的用户体系,关注用户在私域场的社交、消费、服务信息,深度挖掘消费者全生命周期价值,全面提升营收。

独到科技利用AI和RPA技术开发出了适合企业私域生态的标准化SaaS产品线、用户运营方法论及SOP实操体系,以企业微信,抖音等消费者互动平台为载体,从0到1助力企业客户搭建私域生态,提升私域用户运营和消费者服务能力,实现用户全流程运营数字化,提升用户互动活跃率,从而实现业务增长。独到科技服务客户企业涵盖零售、地产、金融、大文娱和通信等领域的头部企业,覆盖私域亿级用户。作为一家B2B2C型企业智能化用户运营服务商,独到科技当前阶段重点服务行业头部企业,为企业客户设计用户运营体系、提供自动化/智能化/精准化的“三化营销”策略、以及消费者数据分析等业务优化和可视化等端到端解决方案。

目前独到科技已服务数千家企业,覆盖数亿用户,与零售、地产、金融、服务等领域的行业头部企业展开紧密合作,包括屈臣氏、奥特莱斯、招商银行、凯德、万科、腾讯、三江购物、乐友、美团、中国移动、北京电视台等等。在零售领域,独到科技通过产品和服务结合,赋能屈臣氏消费者社群运营,提升企业对消费者线上服务能力,提升消费者全生命周期价值。从屈臣氏官方公布数据看,目前拥有3200万企微会员,屈臣氏采用线上和线下融合OMO模式后,通过独到科技智能营销工具配合屈臣氏档期活动,高频次触达会员,近三年在屈臣氏渗透率逐年上升,实现消费频次和金额双双走高。与同期未添加企业微信的会员相比,已添加企业微信的屈臣氏会员人均消费频次约为未添加企业微信会员的2.5倍,客单价也不断提升,透过大数据分析可以看出私域营收占比越来越突出。在商业地产方面,独到科技针对北京房山首创奥特莱斯,利用AI+RPA技术搭建私域用户自动化运营生态体系,全面提升商业购物中心与消费者之间的互动能力,线上消费者活跃度超过40%,线下核销率超过90%,全面提升线下客流。

独到科技创立于2012年,也是国内最早一批应用AI+RPA技术解决社交营销和用户运营的公司。公司核心团队来自清华大学人工智能博士和国内外知名企业,如Google、Microsoft、Accenture、腾讯、华为等,公司在人工智能顶级学术杂志PAMI、NIPS、AAAI发表多篇论文。创始人&CEO张文浩博士毕业于清华大学,师从中科院院士、清华大学人工智能研究院院长张钹院士。

张文浩告诉记者,随着微信生态,抖音生态,直播等社交媒体营销发展和交易闭环打通,互联网生态向大融合趋势发展,互联网正在从效率优先转变到公平优先的转化进程中,企业未来通过用户运营带来的私域收入占比有望达到公司营收的50%。企业构建以用户为中心的商业模式,打造存量经营时代的竞争力,其核心要求就是构建私域的用户数字化运营能力。独到科技深耕社交消费领域近10年,从已覆盖的私域流量池数据中,自动发现针对不同行业的私域运营方法论,将基于客户需求和痛点而定制的用户运营策略整合到标准SaaS产品生态,通过AI和RPA技术大幅帮助企业提升用户运营效率,大幅降低用户运营成本,从数据中挖掘用户价值,为企业建立深度可复用的消费者用户资产。

对于本次投资,高和资本地产科技基金投资总监杨天啸认为:“独到科技通过AI领先技术和深度运营,促进私域流量转化提升客户营收,推动客户与消费者联通的自动化、数据化和智能化,在存量运营时代市场前景广阔”。

AMINO Captial丰元资本管理合伙人Larry Li认为:“企业全面数字化,运营决策数字驱动是大势所趋。独到科技创始团队执行力强,对商家私域数据和社区的管理推广有巨大的价值”。

AMINO Captial丰元资本管理合伙人Huican Zhu提到:“用户获取和流量变现变得愈发困难和昂贵。独到科技创始人团队在机器学习算法领域,包括自然语言处理和社交网络分析等都有很深的积累。他们在目标用户分析和私域流量变现等方面是最好的团队。我们看好他们做出更多创新和突破。”

“独到科技运用大数据人工智能,让品牌为顾客创造个性化数字消费体验,为商家提升销售额。AI根据每一个顾客的个人喜好和购买习惯来自动定制最优质的产品推荐,大大提升转化率与复购率。我们非常喜欢AI解决一个具体的商业问题,独到科技做了很多深入消费品商业全流程销售与社区管理的工作很难得,也是AI让我们的商业运营的更好的初心。”,AMINO Capital丰元资本管理合伙人Sue Xu说。

高和资本

高和资本致力于用金融重塑城市面貌,引领和推动中国城市更新与不动产证券化。连续八年被《中国房地产金融》杂志评为“中国人民币房地产基金TOP10 ”,被国际权威不动产基金测评机构PERE评为“亚太区不动产基金50强”。高和资本地产科技基金是国内首支地产科技行业独立垂直领域基金,通过资产数字化,赋能实体行业。

丰元资本

丰元资本(AMINO Capital)于2012年成立于美国硅谷,是美国一家汇集硅谷IT巨头企业华人高管的创投基金,多位创始和管理合伙人曾在谷歌、Facebook、腾讯、字节跳动等多家大型互联网公司担任高管。丰元资本专注于数据驱动的高新科技、信息科技等新锐项目的早期投资,自成立以来,凭借核心团队在科技技术领域的深厚积累与独到见解,丰元资本构建了优质的项目渠道与丰富的资源网络,目前投资辅导了全球范围内200余家科技创业企业,其中12家成为独角兽(估值超过10 亿美元)。

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