劳埃德在三年内用10亿英镑对自助服务和基础设施进行全面改革

劳埃德银行集团将在未来三年内斥资 10 亿英镑,对其技术基础设施和自助服务能力进行全面改革

劳埃德在三年内用10亿英镑对自助服务和基础设施进行全面改革

劳埃德银行集团将在未来三年内斥资 10 亿英镑,对其技术基础设施和自助服务能力进行全面改革

新任首席执行官 Charlie Nunn 概述的长期战略包括到 2024 年将其 20% 的应用程序移植到云端,并淘汰 15% 以上的遗留应用程序。

去年年底,Lloyds 的一名高级管理人员抱怨其现场技术的年代久远,称其“不适合目的”,该视频被泄露。

Nunn 表示,Lloyds 希望通过采用敏捷的软件交付方法并使用数据和分析来提供个性化的参与、优惠和定价,到 2024 年将其数字活跃客户增加 10% 以上,达到超过 2000 万。该银行目前拥有 2600 万“客户关系”和超过 1800 万的数字活跃用户

数字能力将应用于为拥有超过 75,000 英镑流动资产的大众富裕客户提供产品,并通过商户服务、贸易、现金流贷款以及支持中小企业转型等更广泛的增值服务来扩展其中小企业主张净零。

在节省成本方面,劳埃德正寻求通过结合自动化、流程简化和转向混合工作来减少“中央职能和办公室开销”,旨在到 2024 年将公司的办公室占地面积减少 30%。

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