区块链技术会颠覆旅游业吗?采访扬·瓦伦丁和弗洛里安·蒙塔格

区块链技术会颠覆旅游业吗?采访扬·瓦伦丁和弗洛里安·蒙塔格

 

在过去的几年里,比特币和区块链是我们几乎所有人都不得不添加到我们的词汇表中的两个词。

如今,区块链技术已经在多个领域得到应用,但它是否也会颠覆旅游业?尽管比特币有望在未来达到新的高度,并且区块链技术开始改变经济的某些方面,但旅游业正在经历其有史以来最大的变革之一。

为了获得一些见解,我们与投资人 Jan-Frederik Valentin和创始人Florian Montag进行了联合采访,看看区块链如何在明年影响旅游和酒店业。 Jan Valentin 已经参与了旅游和区块链扩大业务(Solana、HomeToGo),并且是专注于旅游和出行的早期风险投资公司ennea Capital Partners的普通合伙人。 Florian Montag 作为 Hotelhero 和Apaleo的联合创始人,熟悉旅游科技的最新技术发展。

Jan,您在过去几年中看到旅游业面临的主要挑战是什么?

好吧,显然大流行减缓了初创企业的增长,同时通过国家补贴让老公司得以生存。如果没有补贴,其中一些可能不再存在。其次,GAFA 和从生态系统中提取利润,尤其是谷歌和 Facebook,一直是旅游公司面临的挑战。此外,公共部门对急需的技术进步的缓慢适应,反过来又减缓了初创公司的成功,尤其是移动 B2B 公司。

Jan ,您还参与了 Traveltech 扩大规模的 HomeToGo。你能告诉我们更多关于这家公司的信息吗?

HomeToGo 建立了一支非常强大的团队,其愿景是应对极其复杂但被低估的挑战,解决分散的替代住宿行业。他们已经成功地将数千个销售点和供应商的非常多样化的供应整合在一起,为行业提供技术解决方案以推动增长。看看他们自 2014 年成立以来取得的成就令人印象深刻。他们在整个大流行期间急剧加速,并在去年实现了创纪录的增长,尤其是在他们的现场业务方面——从发现到预订再到付款的完整交易都发生在他们的域名上。在我看来,他们已经有效地发展成为欧洲的 Airbnb 竞争对手。作为第一个欧洲科技 SPAC IPO 是一项巨大的成就,可能比航班 (KAYAK) 或酒店 (Trivago) 更大。如果 HomeToGo 可以从一个全栈度假屋聚合器发展为世界上最大的替代住宿市场,并在成为支持 SaaS 的操作系统的过程中,我认为十角兽地位是可能的。欧洲真正的技术冠军。

HomeToGo 如何利用区块链颠覆行业?

技术始终是其业务的核心,因此 HomeToGo 的团队一直在寻找新的用例以及如何有效地发展其产品。虽然我确信他们已经考虑过区块链的潜力,但我不知道他们在这方面的未来计划。

Florian ,贵公司 Apaleo,成立于 2017 年,是敏捷住宿的云平台。你能先给我们介绍一下这家公司吗?

我们是一家来自慕尼黑的快速发展的酒店科技初创公司。众所周知,酒店业在数字化转型过程中滞后,这主要是由于多合一的传统技术和缺乏连接性的瓶颈。我们的开放式酒店平台旨在扭转这一局面,将连通性作为价值主张的核心。 Apaleo允许酒店和住宿提供商通过简单地从我们的应用商店连接正确的应用程序或在我们的 API 之上开发自定义解决方案来构建自定义技术堆栈。因此,数字化和自动化可以根据计划概念精确定制——从全方位服务到纯粹的自动化酒店。我们在 12 个国家/地区拥有 500 多家酒店,我们的客户范围从 Numa 和 Limehome 等快速扩展的概念到 Novum Hospitality 或 HR Group 等创新酒店集团。

数字化无疑是跨行业的未来。您认为酒店和旅游业现在正在迎头赶上吗?

我认为这是错误的描述方式:航班预订是 1900 年代中期数字化的首批产品之一。至于所需的软件,预订旅游产品比在线购买书籍或购买食物要复杂得多。因此,发展更难,更不用说实现改变整个行业的飞跃。此外,很多旅行和款待都非常本地化,比音乐行业更本地化,音乐行业是最早完全数字化的行业之一。最重要的是,旅行本身是——而且希望仍然是——一种很大程度上非数字化的体验。作为旅行者,您希望用所有感官去感受——数字体验无法实现。

欧洲旅游科技领域的现状如何?你认为它在未来 5 年内会走向何方?

实际上,我认为欧洲与世界其他地区一样,即使不是在游戏中领先。例如,如果你看一下美国,旅游科技的发展通常会受到较小的竞争和最初缺乏满足各种市场需求的能力的影响。因此,航班(Amadeus)、酒店(Booking)、体验(GetYourGuide)和套餐(Booking、Expedia)的市场领导者都来自欧洲。如果该行业设法建立国际可扩展的技术参与者,我认为我们可以保持这种优势,与来自印度或中国的参与者相比也是如此。话虽如此,谷歌或亚马逊将在 5 年内与可能的 Booking.com 一起拥有该空间存在真正的危险。但这些玩家也需要进行艰苦的战斗才能达到一个目标,无论是在技术上、法律上还是在客户体验方面。

在过去的几年里,旅游业受到了巨大的破坏。区块链是振兴行业的解决方案吗?

不会。除了改进机器学习、混合现实体验、大幅改进支付处理(基于区块链和非基于区块链)以及许多其他技术进步。今天,提供比普通旅行社更好的体验仍然是科技公司难以与之竞争的,这不会通过一种技术来解决。

加密货币。他们在旅游和酒店业中占有一席之地——还是只是炒作?

显然,他们这样做了。实现无缝、即时和全球支付将使该行业受益。在允许存储价值的加密货币旁边,例如用于忠诚度计划。例如,Travala 的工作方式与 booking.com 类似,但具有客户可以使用加密货币支付的优势。此外,这家初创公司还开发了自己的基于以太坊的代币,这使得从其增值中获利成为可能。

区块链在旅游行业有哪些不同的用例?

从其技术性质来看,该行业有很多好处,尤其是当我们考虑到货币交易、数字识别、忠诚度计划和业务合作时。

例如,Winding Tree 或 Traffics 等初创公司正在研究使预订酒店房间或航班更容易、更高效的解决方案。通过分散的市场,公司可以直接向其他公司和消费者出售他们的服务。这样的概念将省去 Booking.com 等中介机构。对于旅行或机票等较小的交易,“智能合约”技术也很有趣,因为它们允许直接交易而没有任何时间延迟。

旅行可以利用区块链的另一个例子是“数字识别”。在多家公司的联合项目中,目前正在测试允许人们使用基于区块链的 ID 钱包通过智能手机入住酒店的技术。还有一些国际合作,例如 Hospitality & Travel SIG,它致力于在旅游业中引入自我主权身份 (SSI) 和去中心化数字身份技术。通过这两种方法,旅行者将能够独立管理他们的数据,并在酒店或登机时识别自己的身份。这对旅游业来说尤其令人兴奋,因为 Booking.com 或 HRS 等中介机构现在决定与酒店共享哪些数据。但是,使用 SSI,客人可以决定与谁共享哪些数据。此外,这些技术使一个世界成为可能,在这个世界中,在登机口等待登机变得过时。

您认为未来几年最令人兴奋的是哪一个?

有很多,但要选择一个:在理想情况下,我看到区块链可以同时为酒店经营者解决 3 个问题,他们在面对 Google-Booking-Expedia 寡头垄断的情况下难以获得应有的份额。强大的区块链网络可以让酒店在自己的销售渠道上提供更多差异化的产品,包括以可承受的成本进行微交易。其次,区块链应该降低支付成本,从而降低劳动力成本。最后,它应该提供忠诚度系统,通过共享系统所有权或代币升值,为客户直接预订创造长期激励。从整体上看,这可能会改变分销格局,至少对于最精明的酒店经营者而言。

在这个领域,您最感兴趣的创新是什么?

虽然它是一个“流行语”,但我对“互联旅行”最为兴奋,即真正为旅行者提供无缝的伴侣产品,消除旅行计划和旅行本身的摩擦。虽然许多公司都在从不同的角度来解决这个问题,但还没有人提出一个近乎完美的提议——无论是 booking.com,也没有任何一家大肆宣传的初创公司承诺兑现承诺。

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