BirdEye 收购 Accel-KKR 牵头的 6000 万美元 C 轮融资,以帮助发展本地业务

BirdEye是一家总部位于加利福尼亚州的科技初创公司,专注于帮助当地企业实时提高商业声誉和客户体验,已筹集了 6000 万美元的 C 轮融资,由 Accel-KKR 领投。直到 2016 年,BirdEye 在 A 轮融资中筹集了 800 万美元。

Birdeye 表示,它将利用新的资本注入来加速开发一套完整的套件,通过发掘数字化转型的潜力,为当地企业提供赢得胜利所需的一切。

如今,超过 80,000 家本地企业使用 BirdEye 来收集评论、转换潜在客户、进行调查和获得推荐。 BirdEye 的客户包括医疗保健、零售、酒店和汽车等行业的企业。

这家初创公司还将利用这笔资金通过扩展到澳大利亚和英国来扩大其影响力。这种扩展将为全球本地企业提供他们可能需要的一切,例如收集付款、自动审查或推荐、管理通信以及提供吸引新客户和增加收入的非凡客户体验。

总部位于帕洛阿尔托的 Birdeye 由首席执行官 Naveen 和他的兄弟 Neeraj Gupta 于 2012 年创立,帮助企业管理整个客户生命周期,从多个数字渠道的获取到保留。在创立 Birdeye 之前,Naveen 曾是电话软件公司 Ring Central 的首席产品官,Neeraj 是雅虎的长期技术主管。

“我们都期待数字优先体验带来的便利,而在大流行期间这种体验加速了。尽管如此,本地企业仍无法过渡到数字化,”Birdeye 首席执行官兼安永年度企业家Naveen Gupta说。 “我们希望帮助本地企业加入数字革命,而无需使用复杂且昂贵的软件。我们希望允许本地企业与更大的组织竞争并取胜。有了 Accel-KKR 的这项投资,我们将使其成为全球性运动。”

Birdeye 帮助 80,000 多家本地企业管理当今数字优先世界中的客户体验和互动,以便企业可以专注于最重要的事情:他们的客户。使用 Birdeye,牙医可以自动请求患者审查。

房地产经纪人可以随时回答看房中的问题。搬家公司可以要求满意的客户推荐,车身修理厂可以要求通过短信付款。脱节和难以管理的单点解决方案的日子已经一去不复返了。借助 Birdeye,在线展示、评论、推荐、消息传递、网络聊天、调查、数字支付和人工智能驱动的洞察力都可以在一个有凝聚力、易于使用的一体化平台下访问。

Accel-KKR 董事总经理Joe Porten说:“Birdeye 成功地发现了客户体验的高价值,并为当地企业提供了强大的促进因素。随着对等验证的重要性与社交网络和其他数字渠道上扩大的用户社区相关,我们在这个快速发展的空间中看到了难以置信的机会。”

这笔资金不仅将通过改进 Birdeye 以易于使用而闻名的技术来支持当地企业,还将通过扩展到澳大利亚英国来扩大 Birdeye 的影响力。这种扩展将为全球本地企业提供他们可能需要的一切,例如收款、自动审查或推荐、管理通讯

在谷歌、亚马逊、Salesforce 和雅虎的校友的带领下,Birdeye 得到了 Salesforce 创始人 Marc Benioff、雅虎联合创始人 Jerry Yang、Trinity Ventures 和 World Innovation Lab 的支持。该公司在过去 5 年中一直是 G2 上评价最高的体验营销平台。

BirdEye 收购 Accel-KKR 牵头的 6000 万美元 C 轮融资,以帮助发展本地业务


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