从重兵投入视频会议与文档,看钉钉的战略节奏

3月18日,钉钉宣布全资收购音视频PaaS公司拍乐云,拍乐云创始人赵加雨加入钉钉,任钉钉音视频事业部一号位。

这是阿里少见的组织调整动作:从外部直接通过收购,空降业务一号位,而不是从组织内部调兵遣将。 

与之同时发生的还有另一关键人事变动:在前一天的3月17日,钉钉回应了阿里巴巴集团副总裁库伟加入钉钉担任COO,负责钉钉大客户战略及商业化业务的消息。这是钉钉商业化提速的标志。

接连两个组织调整大动作背后,或许是钉钉选择从“做大规模”到“做深价值”后的进一步战略深化。

疫情期间,钉钉的人力、资源投入在社会价值的支撑上,去支撑教育、乡村、区县等领域的数字化落地,这为它赢得了规模的快速增长。后疫情阶段,钉钉现在的快速调整,是要打赢在音视频、文档等产品能力的另一场战争。这是一种恰当的战略节奏,也可以看作是阿里巴巴这家公司在企业组织力、动态调整的执行力上的重要体现。

少见的外来“一号位”

为什么良将云集的阿里,选择一个外部创业公司CEO,成为钉钉的音视频一号位?

要回答这个问题,要弄清楚两个基本问题:第一,音视频对钉钉意味着什么?第二,赵加雨是谁?他创立的拍乐云,能给钉钉带来什么? 

钉钉在音视频上的目标,早在成立音视频独立事业部时就已对外明确宣告:钉钉要重回视频会议第一梯队,成为企业通讯与协同办公领域的全能冠军。 

要实现这一目标,对音视频一号位有很强的复合型要求:既要深耕技术,又能主导商业场景落地。 

而拍乐云创始人赵加雨,正是同时拥有音视频技术和商业落地两方面实力的人选。

第一,音视频具有极高的技术门槛。钉钉内部长期也在做音视频,2020年前这是钉钉具备竞争力的产品。疫情中,钉钉视频会议、直播撑起了全国学生在家上课的压力。但由于疫情中人力投入、资源投入的优先级选择,音视频业务缺位,在疫情后的产品体验不尽如人意。赵加雨和拍乐云的竞争优势正在于视频会议技术的丰厚积淀。 

目前市场上众多音视频供应商主要是互联网公司背景,而拍乐云的核心团队成员来自视频会议研发领域,技术积累丰富,并拥有电信级、高可靠的云服务运营经验。 

赵加雨是业内顶级的音视频技术专家,拥有18年视频会议与实时通信研发经验。其出身经历和视频会议龙头ZOOM的创始团队背景颇为相似,曾在视频会议全球市占率第一的Cisco WebEx(思科)担任美国架构师,回国后任网易云信CTO,精通音视频整体架构和技术。 

拍乐云是国内第一个将新一代视频编码标准AV1落地实时系统的音视频公司,通过核心技术上的创新打造实时低码高清新体验,解决了4k/8k、全景、VR等下一代实时视频形态下的码率支撑难题。核心产品Pano SDK已在语音聊天室、互动直播、远程银行、金融双录、视频会议、智能硬件、互动小班、超级小班、远程医疗、游戏语音等行业场景得到广泛应用。 

第二,现任钉钉总裁叶军上任以来,钉钉的战略目标发生转向。其中一个关键变化是从过去以服务中小企业为主转向大中小企业。相比于前者,服务大客户要求钉钉具备极强的不同应用场景落地能力,以及做行业苦活累活的执行力和适应能力。音视频这种基础产品,放到大企业服务场景中,会被提出更多要求,例如高清、低时延以及对各类新旧硬件的流畅适配。 

目前钉钉自身的这块能力仍在搭建中,而拍乐云恰恰在音视频领域里有丰富的服务大客户经验,能够在场景落地上给予钉钉反哺和助力。 

2019年8月,赵加雨创立拍乐云,聚焦实时音视频领域创业,很快获得由红杉中国领投的2500万天使轮融资。在赵加雨的主导下,拍乐云推出了国内首个AV1实时视频引擎Pano Venus,可实现超低带宽场景下的高清流畅视频通话。Pano SDK已在语音聊天室、互动直播、远程银行、金融双录、视频会议、智能硬件、互动小班、超级小班、远程医疗、游戏语音等行业场景得到广泛应用。短短三年创业时间,其业务已经遍布全球200+国家及地区,服务超过10个不同行业、上百个场景的客户。 

只有技术和业务“双轮驱动”同时发力,目前在音视频领域并不领先的钉钉,才有可能实现其重回第一梯队的雄心。 

赵加雨加入钉钉担任音视频一号位,主导拍乐云与钉钉音视频团队融合,可以补充钉钉音视频产品的技术底座能力,也能提升其在大客户服务中的能力。从长远看,又可以加强钉钉在下一代音视频产品技术布局的优势。

音视频要“后发制人”

视频会议是企业在数字化过程中面临的一大痛点。一方面,中大型企业对视频会议的需求量及专业度都越来越高。另一方面,疫情之后大量人群开始使用视频会议,市场增长之后,需求更复杂,视频会议体验普遍不尽人意,还有很大的创新和革命空间。

例如会议室的大小,对开会沉浸式体验影响非常大。只要会议室坐了五六个人,都不知道谁在说话,只能听到声音,看不到表情,远远不如现场当面沟通。如果摄像头能智能识别发言人并主动跟踪,便能解决这一问题。 

两方面因素叠加,导致视频会议已成为产业互联网市场竞争中的兵家必争之地。全球新冠疫情蔓延两年多,视频会议软件迎来大爆发,影响持续至今。Zoom 4个月内用户数从1000万飙升至3亿,腾讯会议在2021年11月公布全球用户数突破2亿。微软Teams月活跃用户数在2021年12月突破2.7亿。 

钉钉也早已在音视频领域成为一支重要的市场竞争力量。但由于钉钉音视频的用户掩盖在5亿的总用户数里,往往被人们所忽略。

钉钉音视频起步早。钉钉作为最先响应数字战疫企业之一,率先将资源投入到保障教育、办公与政务上。疫情期间,钉钉率先对视频会议、直播等能力进行升级,为全国人民线上协同提供支撑。将“在线课堂”等功能免费开放给全国大中小学使用,并覆盖广大农村地区的学校,存储空间容量不限。先发投入让钉钉获得高速增长。2020年3月,钉钉就公布其上企业组织发起在线会议的数量单日突破2000万场、超1亿人次,每天仍在快速增长,钉钉成为全球最大的在线会议平台。

但也是因为疫情中承载了国内最大的在线流量,钉钉在教育、政务数字化方面的投入分散了资源和人力,在起步较早的音视频、文档等业务上反而被对手反超。这导致钉钉目前的音视频产品体验要弱于ZOOM、腾讯会议等第一梯队。 

如今钉钉在音视频领域的“后发制人”,可以看到微软All in云与移动这一过程中,对战略选择的影子,更像是一种战略考量做出的选择:先牺牲深度,做大规模,在整体竞争上稳固了第一梯队的位置后,再在重点领域进行逐个击破。

仅最近半年来,钉钉就在音视频上快速推进了两轮组织业务变阵的大动作: 

2021年11月,钉钉在内部进行过一轮音视频的关键组织变阵:新成立音视频事业部,向钉钉总裁叶军汇报;并在音视频事业部内设立“钉钉蜂鸣鸟音频实验室”,由此前在达摩院任职的声学专家冯津伟带队,研究“领先半步”的音视频技术与算法创新。 

独立后的音视频事业部,立下双重目标:短期目标,提升会议产品的体验与竞争力,进入视频会议第一梯队;长期目标,通过能力开放及创新,在市场上建立强有力的音视频品牌。 

在钉钉全面开放的战略下,钉钉的音视频事业部还承担着另一责任:能力开放,将音视频能力向软硬件合作伙伴开放。据此前透露,钉钉将通过技术与产品不同维度的开放,帮助钉钉与钉钉音视频软硬件伙伴布局4K、XR等的落地。 

3个月后,钉钉全资收购拍乐云。

阿里式战略定力

钉钉音视频“后发制人”背后,是典型的阿里式战略布局:以短期和局部的相对劣势,换取长期和整体的绝对优势。 

钉钉看似在音视频和文档等垂直领域脚步较慢,但如果把视线拉升到钉钉整体的发展,从近两年的“收益”回头看,这一“局部劣势”,却为其带来整体优势: 

ZOOM和腾讯会议都走的是单点突破路线,通过视频会议一款产品形成闭环。其优势在于针对性满足用户单一需求,简单、高效,因此能迅速吸收大量用户。 

钉钉则走了一条相反的道路:先整合成一个超级入口,解决客户的关键业务需求,再回头补齐各项细分的基础协同产品体验。 

这让钉钉不会为了一场战役,丢失整场战争。尽管在音视频等单场战役竞争中略显缓慢,但却确保了钉钉不会因为单一需求的退潮丢失用户和市场,始终在2B的产业互联网战争中占据整体竞争优势。 

这一路线的反面案例可参考ZOOM。ZOOM 2022财年一、二、三、四季度营收同比增速持续下滑,从191.39%、53.95%、35.20%,一路缩窄至目前的21.4%。股价也一路跳水跌至低谷,从2020年10月的588美元高点跌到当前97美元,跌幅高达83%。ZOOM的单点突破路线让它在疫情期间高速起飞,但当抗疫红利逐渐褪去,其身上的明星光环也随之快速跌落。 

微软则是以整体战略取胜的成功案例。微软的支柱业务Windows在移动时代,面临两大手机操作系统iOS和安卓的剧烈冲击。业绩急速下滑的紧急关头,微软新任CEO萨提亚力排众议,放弃让Windows转型手机操作系统,转向“移动为先,云为先”的整体战略改变,推出智能云三驾马车Azure、Office 365、Dynamics 365。 

尽管微软在移动时代输了Windows的单场战役,但却获得了整体“云+移动”战略的胜利。微软市值也在8年间,从低谷的3000亿美元一路攀升突破2万亿美元,成为全球继苹果之后第二家市值达到2万亿美元的上市公司。 

阿里做产业互联网的核心武器,就在于为整体战略优势布局的“云钉一体”。阿里云是发电厂,提供足量算力;钉钉是生产线,给企业提供需要使用的丰富电器。2020年9月,钉钉换帅,阿里将钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合。整合集团所有相关力量,确保“云钉一体”战略全面落地。  

换帅一年半以来,钉钉所有大动作都指向一个战略目标:从做大规模,到做深价值。持续拥有高质量的用户增长,开发无法被轻易替代的深度价值,将成为钉钉下一阶段面临的持续考验。突破音视频领域,正是钉钉“做深价值”的一大关键战略动作。

如今,钉钉占据了整体优势后,瞄准了文档和音视频这两个在线办公的关键业务,开始重兵投入,动作不断。虽然相较于竞争对手,钉钉在音视频产品体验上尚有提升空间。但钉钉作为阿里产业互联网的核心部队,更擅长To B,更懂中大型企业要什么,能够以战略布局弥补单个产品的差距,形成整体性的战略优势。

来源:投中网

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