总部位于比利时的 Dstny Group 收购了英国的 Tactful AI:这就是你需要知道的一切

总部位于比利时的 Dstny Group 收购了英国的 Tactful AI:这就是你需要知道的一切

总部位于布鲁塞尔的商业通信提供商 Dstny 周三宣布,它已收购总部位于英国和埃及的 Tactful AI,这是一家提供智能客户体验平台的技术初创公司。

Dstny Group 首席执行官 Daan De Wever 说:“有了 Tactful 的加入,我们不仅通过下一代客户参与技术加强了自己,而且还为我们的团队增加了一支优秀的团队。”

“使用 AI 促进客户保留和增长”

Tactful AI 由 Mohamed Elmasry 和 Mohammed Hassan 于 2016 年创立,提供全渠道和人工智能驱动的客户体验软件,通过跨接触点与客户进行有意义和有效的互动来帮助企业发展。

该公司表示,它的统一客户体验平台 (UCX) 是一种以人工智能和数据为中心的解决方案,整合了企业提供“最佳”客户体验所需的所有技术和工具。该软件使企业能够管理、参与和了解客户旅程。它还提供全渠道数字联络中心、多语言对话聊天机器人和对话分析。

目前,Tactful 总部位于英国以外,但在欧洲、中东和非洲也有业务。

本次收购的目的

该交易将帮助 Dstny 扩展其产品组合,并帮助公司以最小的努力加强其跨数字和传统语音渠道的客户参与业务。

Tactful AI 联合创始人兼首席执行官 Mohamed Elmasry 表示:“Tactful 和 Dstny 拥有相同的愿景,即通过交互式通信工具将员工和客户聚集在一起。我们都相信我们可以一起更好地积极影响人们的生活。通过加入 Dstny,我们很高兴能够加快我们的上市战略,并为我们的客户带来更多价值。”

Dstny Group 的 Chris Parker 补充道:“我们的并购战略是关于产品和收入的协同效应,而不是像您在其他地方经常看到的成本协同效应。通过这种方式,我们作为合资公司发展得更快,我们的客户可以更快地获得更多更好的产品。 Tactful 在各个方面都是完美的搭配。”

让沟通变得轻松

Dstny 自称是基于云的商业通信提供商,旨在简化超过 230 万用户的日常生活。如何?它提供商务通信中的交互式工具,以通过语音、视频、聊天等所有通信格式将员工和客户聚集在一起。

该公司的工具为公司、合作伙伴和服务提供商提供移动优先、本地适应性和易于集成的功能。借助其技术,Dstny 声称可以提供“最佳”用户体验,并使欧洲各地的公司都可以访问最新的应用程序。

目前,在比利时、荷兰、法国、德国、瑞典、丹麦、英国等7个欧洲国家拥有800名员工。该公司报告称,其 2021 年的年营业额接近 1.9 亿欧元。

本文来自互联网,不代表前途科技立场,如若转载,请注明出处:https://accesspath.com/invest/5752223/

(0)
NEXTECH的头像NEXTECH
上一篇 2022年5月27日 上午11:00
下一篇 2022年5月27日 上午11:01

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注