告别传统的产品描述。亚马逊推出了一款人工智能工具，帮助购物者在其网站上获得产品的人工智能答案，从而改变现状。这家科技巨头周二宣布，它正在推出一项人工智能功能，旨在回答购物者对产品的询问。
它的工作原理如下：当使用亚马逊的移动应用程序时，用户现在可以提出有关产品的具体问题，人工智能工具会在几秒钟内提供快速响应。该工具通过总结从产品评论和产品列表本身收集的信息来实现这一目标。
据 CNBC 报道，电子商务研究公司 Marketplace Pulse 最先发现了这种生成式 AI 工具，亚马逊发言人随后证实该公司正在尝试生成式 AI，以增强其服务和客户体验。
亚马逊发言人玛丽亚·博斯凯蒂 (Maria Boschetti) 在一封电子邮件中表示：“我们不断地发明，让顾客的生活变得更好、更轻松，目前正在测试一项由生成式人工智能驱动的新功能，通过帮助顾客获得问题的答案，改善在亚马逊上的购物体验。”常见的产品问题。”
此功能旨在使购物者免于滚动浏览大量评论或解析冗长的产品列表以查找相关信息的麻烦。
亚马逊的人工智能购物助手
值得注意的是，与 OpenAI 的 ChatGPT 不同，亚马逊的工具并不是为参与对话而设计的。然而，它可以响应创意提示。例如，在女式背心列表中，它可能会制作有关该产品的俳句或以《星球大战》中尤达的风格来描述它。该工具旨在紧扣主题，如果遇到诸如“杰夫·贝索斯是谁？”之类的问题，它将提供错误消息。
近几个月来，亚马逊一直在积极将人工智能纳入其平台。从人工智能生成的产品评论摘要到协助第三方卖家创建列表和生成广告照片的功能，该公司正在利用人工智能来增强其服务的各个方面。在亚马逊最新的财报电话会议上，首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）强调了生成式人工智能在库存预测和优化司机最后一英里路线方面的应用。
Jassy 对生成式人工智能对客户体验的变革性影响表示乐观，这使得开发人员和企业用户更容易使用它。此类人工智能工具的推出反映了亚马逊致力于持续创新和改善客户整体购物体验的承诺。
Jassy 上个月对 CNBC 的 Jim Cramer 表示：“生成式 AI 将改变每一位客户体验，并将让日常开发人员甚至企业用户更容易使用它。” “所以我认为这将会带来很多社会好处。”
