PartnerHero 收购 SupportOps

PartnerHero是一家位于爱达荷州博伊西的外包客户运营提供商,收购了 SupportOps,这是一家位于纽约都会区的 CRM 实施和客户支持自动化服务提供商。

交易金额没有披露。此次收购将加速 PartnerHero 为其客户提供端到端 CX 服务的能力。该公司将立即开始通过 SupportOps 品牌提供 Zendesk 实施和管理服务。

在创始人 Hosam Hassan 的领导下,SupportOps 是 Zendesk 服务领域的领导者,已经为 100 多家企业完成了自定义 Zendesk 配置、自动化和主题开发。

PartnerHero 成立于 2014 年,由总裁兼首席运营官 Heather Casey 领导,是外包 CX 服务的全球领导者,客户包括 Miro、Loom、Sweetgreen、Udemy、Lovepop 和 Grindr。该公司以提供 24/7 全球外包 CX 服务而闻名。该公司在美国、洪都拉斯、罗马尼亚和菲律宾设有办事处,并在其他数十个国家/地区设有远程员工。

信息来源: FinSMEs

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