CMR:印度人电视购买行为调查

根据CMR的一项新研究,大流行后越来越多的印度消费者希望在线购买下一台电视。

在购买电视方面,亚马逊是消费者的首要选择,在品牌信任度(71%)、便利性(67%)和价值(65%)方面得分最高的是在线电子商务门户网站。 Croma 在线下零售业处于领先地位。有趣的是,3/5的线下电视购买者正在探索下一次在线电视购买。这种转变可归因于过去两年数字流畅度的提高。

以下是主要研究结果:

1、电视购买注意事项

  • 当前的电视使用情况和未来的电视考虑。每11个用户中就有5人购买或计划购买新电视,以便升级到智能电视。电视购买的三大认知来源和主要意见领袖包括朋友/家人(65%)、在线门户网站(59%)和社交媒体(46%)。
  • 音质(74%) 和画质(69%)是选择电视品牌时最重要的两个考虑因素。
  • 屏幕尺寸(75%)、纤薄的边框(69%)和先进的设计(66%)也很重要。

2、在线电视买家洞察

  • 购买电视和首选电子商务平台。送货上门(60%)是在线购买电视的最重要因素。物有所值和信任是在线购买电视的主要驱动力。
  • 在线消费者对亚马逊的品牌知名度(94%)、考虑(81%)、使用(90%)、偏好(51%)和满意度(64%)方面打分最高。
  • 快速和安全的交付是网购最重要的期望,亚马逊因其快速交付(65%)、安全无损坏交付(58%)和友好的支持人员(52%)而受消费者青睐。

3、线下电视买家洞察

  • 对于印度人来说,“触摸和感觉”仍然是购买的主要部分,体检需求(69%) 是线下购买电视的主要驱动力。
  • Croma 是线下销售中的佼佼者,在品牌知名度(96%)、使用率(33%) 和偏好(28%) 方面得分最高。但是,在二线城市,Neighborhood shops(45%)的偏好得分高于 Croma(19%)。
  • 有趣的是,每9名线下电视买家中就有5名知道在线购买渠道,在线下买家中,亚马逊在品牌知名度(97%)、考虑因素(83%) 和偏好(62%) 方面得分最高。

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