Edelman:2022年信任晴雨表

Edelman发布了新报告“2022年信任晴雨表”。当大流行最终结束时,与客户建立高度信任对于恢复业务非常重要。 2021年11月,Edelman研究公司对28个国家/地区的 36000 名消费者进行了一项调查,了解他们对企业“做正确的事”的信任度。研究发现,中国、印度尼西亚和印度人对企业的信任度最高,分别为 84%、81% 和 79%。

美国的这一数字要低得多,只有49%;而俄罗斯则更低,仅为 34%。总共有11个国家对企业的信任度有所提高,还有11个国家的信任度有所下降。有趣的是,在接受调查的28个国家中有 23 个的企业比政府更受消费者的信任。全球对企业的平均信任度为 61%,而对政府的信任度只有52%。

当拜登搬入宾夕法尼亚大道1600号时,他的政府面临的最艰巨任务之一是提高美国人对政府的信任,并弥合社会分歧。随着政府内部的不信任度上升,美国比以往任何时候都更加分裂。一项新的调查发现,到 2021 年底,只有39%的美国公众信任政府,比2020年下降了3个百分点。

调查结果显示,美国的信任指数远低于许多其他国家。加拿大和澳大利亚人对政府的信任度为分别为53%和52%。不仅如此,美国政府的信任度还略低于英国。英国政府的脱欧战略极具争议,2021 年底公众对英国政府的信任度只有 42%。

亚洲国家对政府的信任度最高,91% 的中国消费者信任政府,沙特阿拉伯和印度分别有 87% 和 74% 的受访者表示信任。阿根廷的评分最低,只有22%的受访者信任他们的政府。

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