亚马逊为何吸引全球用户?

亚马逊是一家国际电子商务公司,提供在线零售、计算服务、消费电子产品、数字内容和其他本地服务,如日常交易和杂货。亚马逊是美国最大的电子零售商,2021年净销售额接近4700亿美元。该公司的大部分收入来自电子产品和其他产品的电子零售销售,其次是第三方销售商收入、订阅和AWS云服务。由于其全球范围和覆盖范围,亚马逊被认为是全球最有价值的品牌之一。

从2004年到2021年,亚马逊电子商务和服务销售的净收入大幅增长。在最近公布的一年里,这家跨国电子商务公司的净收入接近4700亿美元,而2020年的净收入为3860亿美元。

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2004-2021年亚马逊年净销售收入(十亿美元) 数据来源:Statista.com

在2022年,苹果是世界上最有价值的品牌,估计品牌价值约为3551亿美元。亚马逊是世界第二大品牌,当年的品牌价值约为2542亿美元。

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2022年全球最有价值品牌(以10亿美元计) 数据来源:Statista.com

更灵活的销售策略

亚马逊是第一和第三方卖家(3P)的全球平台。前者是直接向亚马逊销售商品的供应商,后者再将商品转售给最终客户。后者是使用亚马逊作为电子商务网站提供产品的独立卖家。3P销售约占亚马逊市场总付费订单的60%,3P订单中约有相同份额是通过亚马逊的履行服务完成的。然而,在美国,专营第三方销售的情况似乎正在减少,越来越多的卖家选择第一部分和第三部分的混合业务方案。

亚马逊不仅拥有一个非常成功的在线零售平台,而且还有一个蓬勃发展的数字市场,它与主要的零售购物体验无缝结合。也就是说,在2022年第三季度,58%的付费手机是由第三方卖家出售的。

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从2007年第二季度到2022年第三季度,第三方卖家在亚马逊平台上销售的付费产品份额 数据来源:Statista.com

Prime服务吸引用户到亚马逊

亚马逊还提供亚马逊Prime会员服务,这是一种每年付费的会员,在美国可以享受一天送货的免费服务,还可以享受一天送货的折扣。目前的用户认为,这是在亚马逊购物的主要优势之一。一项全球调查显示,由于这些独家服务,Prime用户对亚马逊的送货条件和折扣价格的满意度普遍更高。此外,亚马逊Prime还通过亚马逊Prime视频和音乐服务,提供选定的电影和电视节目的即时流媒体服务。

根据2022年的一项调查,亚马逊Prime会员报告称,他们对该公司及其服务总体上更满意。在强调的方面,Prime会员和非Prime会员都表示,在送货速度方面,亚马逊是最好的,分别有56%和29%的受访者提到了这一点。

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2022年全球Prime和非Prime会员对亚马逊和选定服务的看法 数据来源:Statista.com

非食品部门的扩张

尽管亚马逊在多个市场提供杂货配送服务,但其大部分零售额都来自非食品类产品。电子产品和时尚产品占该市场全球销售额的一半以上,而时尚和服装用品预计将是未来几年增长最快的商品。这将部分惠及在亚马逊上销售的中小企业,因为在2021年,近20%的中小企业在亚马逊上销售服装、鞋子和珠宝。

根据2022年3月的预测,当年亚马逊电子产品的销售份额预计为28.3%。到2027年,电子产品将占亚马逊销售额的28.6%。此外,预计到2027年,时尚和服装将占亚马逊销售额的25.7%,比2022年高出一个百分点。

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2022年和2027年亚马逊选定产品类别的销售分布 数据来源:Statista.com

流向亚马逊的网络流量

亚马逊的受欢迎程度如此之高,其直接流量的份额超过了其他网络流量来源。该电商平台在全球的月访问量为25亿次,其中29亿次是在假日季达到峰值。由于其无穷无尽的产品选择,亚马逊已经成为一种商品的搜索引擎。在美国,十分之六的消费者的产品研究是从亚马逊开始的,这可能是因为该平台上发布的大量客户评论。

在2022年5月之前的6个月里,通过桌面直接访问亚马逊网站的访问量达到56亿。有机搜索也是一个相关的流量来源,因为它在同一时期产生了超过20亿的访问量。此外,社交网络的访问量约为4.37亿次。

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