授权店员:释放员工的全部潜力

一线员工比以往任何时候都要忙,零售商如果想吸引和留住顶尖人才,就需要平衡个人利益和技术利益。

现代的商店员工不仅要成为一个高效率的操作员,还要成为一个高技能的专业人员。因此,他们需要顶级的工具和培训,使他们能够充分发挥自己的潜力。但这只是等式的一半:如果零售商想留住这些高绩效员工,他们需要投资于激励措施和晋升机会,让他们在当今竞争激烈的劳动力环境中茁壮成长。

虽然这些要求对于希望招聘年轻员工的品牌尤其重要,但它们与员工人口统计数据的关系也越来越密切

我们知道Z世代真的希望与他们的工作和职业有一个共同的目标,我们也希望如此。我们总是希望雇佣那些不仅仅将工作看作一份工作的人。毕竟,他们花了很多时间和雇主在一起。

让员工在工作中感到满足,从而最大限度地发挥他们的潜力,是一项不断发展的任务。零售商需要规划他们的短期和长期战略,同时考虑如何:

推动招聘和留住员工:零售商应该努力让工作成为一个有吸引力的职业,而不是一个没有前途的工作。

培训和提升技能:最好的员工都受过良好的教育,并被授权充分发挥他们的工作能力,正确的培训工具可以通过培养广泛的技能来建立长期的忠诚度。

将移动工具整合到工作中:员工将自己的电脑放在口袋里。学会利用这些设备的力量,以及更专业的移动工具,可以激活无缝的跨渠道客户体验。

利用技术简化操作:从店内机器人到强大的通信工具,零售商可以使用许多技术,这些技术可以将员工从苦差事中解放出来,让他们专注于收入驱动和面向客户的任务。

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