从明年开始,Apple 将向您发送零件和工具,让您在家修理 iPhone 和 Mac

从明年开始,Apple 将向您发送零件和工具,让您在家修理 iPhone 和 Mac

Apple 公司刚刚宣布了自助维修服务,这是一项旨在让用户在家中对设备进行常见维修的新计划。通过该计划,设备损坏的用户将收到“Apple 正版”工具和组件——与他们在 Genius Bar 使用的工具和组件相同。

该公司还将提供在线维修手册(文本,而非视频),可通过新的 Apple 自助维修在线商店获取。该系统类似于该公司为独立维修提供商(目前美国有 2,800 家,外加 5,000 家 Apple 授权服务提供商)推出的系统,从 iPhone 12 和 13 开始,专注于显示器、电池和相机维修。 M1Macs 的类似服务将“很快”推出。

首席运营官杰夫·威廉姆斯 (Jeff Williams) 在与该公告相关的新闻稿中表示:“如果需要维修,让我们的客户更容易获得 Apple 正品零件,这将为我们的客户提供更多选择。” “在过去三年中,Apple 的服务点数量几乎翻了一番,可以获得 Apple 正品零件、工具和培训,现在我们为那些希望自己完成维修的人提供了一个选择。”

Apple 尚未列出具体价格,但如果客户邮寄损坏的组件进行回收,他们将获得最终费用的抵免额。当它于 2022 年初在美国推出时,该商店将为消费者提供大约 200 种零件和工具。在家执行这些任务不会使设备的保修失效,但如果您在维修过程中设法进一步损坏产品,则可能会导致设备的保修失效——因此请仔细阅读这些手册。查看后,您可以从 Apple 自助维修在线商店购买零件。

该消息发布之际,正值消费者电子产品领域的一些知名人士反对维修立法的力度不断加大之际。美国国会图书馆最近批准了阻止用户维修的 DMCA 豁免。在 FTC 在 5 月份致国会的一封信中指出,“为了解决非法维修限制,FTC 将寻求适当的执法和监管选择,以及消费者教育,这与我们的要求一致,甚至总统也参与了这项行动”。法定权力。委员会还随时准备与州或联邦一级的立法者合作,以确保消费者在需要修理他们购买和拥有的产品时有选择权。”

提高可修复性的倡导者提出了许多担忧,包括降低计划报废的定价负担,以及全球对电子垃圾日益增长的担忧——后者一直是 Apple 在过去几年中倡导的一项事业。随着智能手机技术变得越来越先进,这些设备在家里维修变得越来越困难。距离可更换电池的时代还有很长的路要走——人们的担忧已经引起了诸如 Fairphone 这样的精品产品的出现,这些产品将用户可维修性放在首位。

Apple 的新计划将于明年晚些时候在更多国家/地区推出。该公司显然仍然鼓励用户在情况允许的情况下将他们的设备带到授权商店进行维修(特别是在 AppleCare+ 涵盖的情况下),但对于许多宁愿自己处理问题的人来说,这是不错的一步。

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