Pilot如何俘获Index Ventures

2021112505370570Found播客最近采访了一位企业家。他表示,许多风险投资家都是资金经理,他们更专注于短期收益和高回报的长期革命性技术。

如今,鉴于硅谷的新兴力量和软件业务的增长速度,我们早已改变了对初创公司时间表的看法。无论您是否同意,但这就是事实。

Pilot是一项记账软件服务,自成立以来已筹集了超过 1.6 亿美元。Index Ventures的合伙人马克·戈德堡(Mark Goldberg)引领了Pilot的A轮和B轮融资。他表示,针对Pilot如何运营,其董事会和创始人之间出现了早期分歧。

不过,就算如此,也阻止不了他或Index对其业务进行加倍投资。

赌一次!

“这太可怕了。”Goldberg说。“在我的直觉中,我的想法就是,‘哇,我们要把这件事做好。’”

为何Goldberg想继续投资Pilot?主要有以下几个原因。首先,这是一个真正的品类创造机会,因为簿记是一个价值1000亿美元的行业。但现在他们并不是很集中。

其次是客户对产品的喜爱。

“客户在Index投资组合中打电话告诉我们,说他们很讨厌做簿记和后台行政,但现在他们再也不用担心了。他们表示‘不管这个Pilot团队如何,总之我不用再做这些事了,我可以更有效的利用我的时间了。”

第三是团队信念和奉献精神。

他回忆说,早些时候,我周末去办公室,团队里的工作人数不超过 10 人,其中大多数还是工程师。他们戴着绿色面罩,为顾客记账。”

“他们这样做并不是因为他们需要客户支持,而是因为他们真的想就他们正在构建的产品与客户产生共鸣,”Goldberg说。 “正是这种汗水资产和市场认可告诉我,如果这种情况继续增长,这项业务未来不可限量。”

虽然这种奉献精神很有吸引力,但也并非没有代价。

不一般的信念

“Pilot是一家技术公司,却能够为客户提供了这样可爱的人性化支持,这在硅谷有点违反常理。因为大多数公司不希望人类参与其中,”Goldberg说。 “这就是我所了解到的。我们认为这种技术支持的服务模式可能存在很大价值,但我们希望,他们能向我们展现出他们长远的收益计划。”

在最简单的形式中,杰西卡·麦凯勒 (Jessica McKellar) 和她的联合创始人希望Pilot能够全面关注客户,为客户提供贴心的客户服务。不过此类业务,相对来说开支比较大。

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