Clozd 获得 5200 万美元帮助销售团队分析得失

在销售中,赢/输分析是确定交易最终赢或输的过程。这是相对不言自明的,但更具体地说,赢/输审查旨在将销售组织的绩效与行业或竞争对手进行对比,并找出结果发生的原因。这涉及收集包括销售说明和客户反馈在内的数据,分析该数据,然后与更广泛的组织共享结果。

销售中,赢/输分析是确定交易最终赢或输的过程。这是相对不言自明的,但更具体地说,赢/输审查旨在将销售组织的绩效与行业或竞争对手进行对比,并找出结果发生的原因。这涉及收集包括销售说明和客户反馈在内的数据,分析该数据,然后与更广泛的组织共享结果。

赢/输分析可能是有效的。据埃森哲称,执行它们的公司的胜率提高了 18%。但如果他们没有提出正确的问题或以错误的方式提出问题,他们很可能会崩溃。

安德鲁·彼得森(Andrew Peterson)和斯宾塞·登特(Spencer Dent)看到了与他们在 2017 年帮助共同创立的初创公司 Clozd 进行数字化并隐含简化的赢/输分析的机会。 Clozd 根据近期销售前景的反馈提供赢/输见解,突出行动一家公司可能会采取措施提高其赢率。

为了支持这种方法,Greycroft 领导了对 Clozd 的 5200 万美元 A 系列投资,该投资于今天结束,Madrona Venture Group 和 Album VC 参与其中。彼得森和登特说,这使公司的融资总额达到了 5620 万美元,其中大部分将用于平台开发。

“这一轮对我们来说是一种‘出柜派对’,”彼得森说。 “Clozd 一直在悄悄地帮助企业揭开他们输赢的真相。与 Greycroft 和 Madrona 的合作表明解决这个问题的重要性,并且 Clozd 被定位为赢/输分析的领导者和创新者。”

彼得森和登特是在 Qualtrics 认识的。 Dent 之前是 Bain & Company 的案例团队负责人,在此之前,是咨询公司 Summit Financial Marketing 的总经理。

“许多领导者根据关于他们为什么输赢的假设和轶事而不是数据来工作。其他领导者可能害怕他们会学到什么,并在他们的组织中广泛提供赢/输信息。因此,与其直面这些问题,他们可能会回避这种做法,”彼得森和登特在电子邮件采访中说。 “在 2017 年初,[我们] 确信无数企业解决方案提供商,如 Qualtrics,迫切需要更好的输赢情报,并认为这是一个巨大的市场机会。因此,尽管离开 IPO 的 Qualtrics 带来了巨大的机会成本,[我们] 还是离开了他们在犹他州最热门的科技公司的领导职位,在 Spencer 的地下室创办了 Clozd。”

Clozd 与客户关系管理 (CRM) 软件集成以监控“已关闭”的销售机会。接下来,该平台向相关代表和买家发送有关交易的采访和调查。 Clozd 然后综合响应,提供有关赢或输发生原因的见解,并与整个组织的利益相关者分享。

除了软件之外,Clozd 还提供咨询服务来帮助完成诸如设计输赢分析程序、进行买家访谈、管理调查和开发总结报告等任务。

“Clozd 提供与 Salesforce Sales Cloud 和 Slack 的直接、开箱即用的集成,以及用于触发对近期潜在客户的赢/输调查的自动定量调查模块。赢率监控使我们的客户能够实时监控他们的销售赢率,”彼得森和登特说。 “首席执行官和执行团队经常被董事会询问为什么他们在与主要竞争对手的交易中获胜或失败。从历史上看,大多数执行团队都对这类问题给出了轶事回应。 Clozd 为他们提供了……数据驱动的洞察力,从而在董事会会议上进行更有成效的对话。”

Clozd 获得 5200 万美元帮助销售团队分析得失

图片来源: Clozd

问题是像 Clozd 这样的平台是否可以说服持怀疑态度的组织接受赢/输评论。在 2019 年的一份报告中,埃森哲发现只有不到一半的公司执行这些操作。

如果 Clozd 的增长有任何迹象,那么他们很有可能做到这一点。尽管来自 Primary Intelligence、DoubleCheck Research 和 Anova Consulting Group 等咨询公司的竞争,创业公司目前拥有超过 175 家企业对企业客户,并在 2021 年实现了 129% 的收入同比增长。

“在我们的历史上,我们每年都在盈利,现金流为正,”彼得森和登特说。 “我们在 2021 年的毛利率为 75%,与许多科技初创公司不同,我们在 2021 年结束时实现盈利,现金流为正。”

Peterson 和 Dent 表示,近期的计划是引入本地化以及与 CRM、商业智能工具和消息传递应用程序的新集成。进一步来说,Clozd 可以获得自然语言处理功能,用于处理来自客户潜在客户的反馈,以及将有关赢或输的数据(例如,交易规模、客户群、产品和行业)与结果(例如,赢或输)来计算公司改变战略时的潜在影响。

“大流行强调了对赢/输分析的需求。在任何经济低迷时期,公司在销售过程中最大限度地利用每一个蝙蝠将变得更加重要。随着在大流行期间销售渠道枯竭,公司比以往任何时候都更加意识到,他们需要非常慎重和积极主动地监控和提高销售胜率,”彼得森和登特说。 “赢/输分析使产品团队、销售主管和产品营销主管能够找出交易真正赢和输的原因,以及产品开发的哪些方面将真正影响公司赢得更多交易的能力。”

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