亚马逊通过 Amazon Clinic 推出虚拟健康服务

亚马逊通过 Amazon Clinic 推出虚拟健康服务

照片:路易斯·阿尔瓦雷斯/盖蒂图片社

亚马逊宣布推出 Amazon Clinic,这是一项虚拟医疗保健服务,可为 20 种常见病症提供护理,包括脱发、胃灼热、痤疮、头皮屑和季节性过敏。

虚拟咨询服务将允许客户从提供的列表中选择他们的病情,然后从第三方许可临床医生列表中选择首选提供者,包括来自 SteadyMD 和 HealthTap 的医生。

在完成一份简短的调查问卷后,客户和第三方临床医生会在收到初始请求后的数小时内通过基于消息的门户直接联系。 Amazon Clinic网站表示不需要视频访问或实时聊天。

通过同一门户提供个性化治疗计划,包括处方。顾客可以在他们喜欢的药房或亚马逊药房配药。

该诊所将在美国 32 个州运营 咨询费用会有所不同,但会向患者提供预先定价。客户可以在初步评估后最多两周内与供应商进行跟进。

大趋势

Amazon Clinic 标志着这家零售巨头影响医疗保健行业的最新举措,但这家科技巨头在试图在该领域留下自己的印记时也看到了自己面临的挑战。

在亚马逊健康服务高级副总裁尼尔·林赛 (Neil Lindsay) 发布一封电子邮件后仅三个月,亚马逊诊所就宣布了这一消息,该电子邮件指出亚马逊员工的虚拟护理诊所Amazon Care 将于 12 月 31 日关闭。

Amazon Care于 2019 年推出,最初仅面向亚马逊员工开放。然而,该服务后来扩展到外部雇主,并于 2022 年在纽约、迈阿密、旧金山和芝加哥等 20 多个城市增加了面对面护理选项。

关闭仅影响 Amazon Care 及其 Care Medical 供应商集团,不影响公司的其他医疗保健项目。

关闭 Amazon Care 并不是这家科技巨头试图进军医疗保健领域的第一次失败。

Haven是亚马逊、伯克希尔哈撒韦公司和摩根大通公司的合资企业,它试图通过利用每家公司的优势来设计一种新的员工健康保险模式。

这家以雇主为中心的合资企业只启动了几个项目,并且在合作伙伴宣布其在运行近三年后退出之前一直受到人员离职的困扰。

7 月,这家科技巨头宣布计划以约 39 亿美元的全现金交易收购混合型初级保健提供商One Medical,但该交易尚未完成。

联邦贸易委员会正在调查对 One Medical 的收购。根据提交给美国证券交易委员会的一份文件,One Medical 的母公司 1Life Healthcare 和亚马逊都在 9 月 2 日收到了 FTC 要求提供有关该交易的更多信息的请求。

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