在线市场如何使用人工智能来增加销售额

在线市场如何使用人工智能来增加销售额

电子商务早已成为人们购物、搜索各种产品和服务以及了解当今市场上的新产品的主要空间。多年来,客户一直在使用亚马逊、Etsy 和沃尔玛等在线市场。大多数这些流行的市场都使用人工智能 (AI) 来简化其网站上的操作,使购物体验更简单、更愉快。

人工智能是为模拟人类思维过程而创建的计算机智能的一种形式。这种智能机器可以模仿人类解决问题、分析、反应和识别问题。 AI 市场收集有关产品、客户及其行为以及常见交易和站点竞争对手的数据。此外,该技术分析洞察力并塑造增强的销售方法和业务运营策略。

总的来说,市场中的人工智能技术有助于提升购物体验,这最终意味着更高的利润和更忠诚的网站客户群。看看 AI 为电子商务带来了哪些独特的功能、新方法和先进的技术解决方案。

市场类型:B2B、B2C、C2C

根据目标受众和商业模式,市场平台可分为三种类型:

  1. B2B(企业对企业)

B2B 数字市场仅在企业之间开展业务。因此,一个市场空间只与特定行业的公司合作。 Global Market 或许是当今最知名的 B2B 平台。

  1. B2C(企业对客户)

B2C 模型支持企业与个人客户之间的交互。在这里,企业家可以向客户销售他们的服务和产品。通常,一个在线市场可以有多个供应商为客户提供各种服务。

Amazon、AliExpress 和 eBay 是该领域最著名的电子商务平台。但是,UpWork 和 Booking.com 等服务也属于 B2C 类别。

  1. C2C(客户对客户)

这种模式鼓励私人之间的合作,不涉及任何企业。在这里,客户可以前往虚拟市场进行交易并提供无需高额管理费的服务。移动经济的很大一部分基于 C2C 模型,包括 Airbnb、Uber、Lift、Craigslist 和 Etsy 等应用程序。

人工智能如何彻底改变市场

人工智能技术可以推动众多行业的发展。让我们了解 AI 市场开发如何彻底改变销售平台。因此,以下是人工智能改变电子商务的八种方式。

  1. 通过客户细分提高相关性

所有电子商务平台都处理大量客户。至少可以说,成功地与这样的人群进行交流将是徒劳的。然而,有效的手动分割实际上仍然是不可能的。这将需要大量的人力和时间,同时容易出现错误、错误识别和偏见。

幸运的是,人工智能驱动的市场可以在几分钟内按特定的买家群体分解他们的客户流。每个这样的群体都有不同的营销方法、沟通模式和产品主张。

例如,b2b 电子商务中的 AI 可以确定哪个业务部门最有可能对特定产品感兴趣并购买。因此,它可以选择一组潜在买家,并通过精心设计的有针对性的营销信息来接近他们。

  1. 面向卖家的人工智能广告自动化

数字营销是一项强大但耗时的技能。幸运的是,人工智能驱动的市场只需单击一下即可在所有流行平台上开展数字广告活动。人工智能算法可以确定广告投放、目标受众及其反应,并计算每个活动的有效性。此类工具还可以根据受众的反应自动停止缺货产品的广告或更换广告系列。

  1. 通过模式识别预测买家行为

使用人工智能的公司可以通过模式识别加强业务优化并改善客户体验。此类工具使企业能够发现客户行为的共同特征,包括他们对服务或市场上可用产品的满意度。稍后,这些见解有助于改进搜索工具、改进推荐并建立更忠诚的客户群。

  1. 电子商务人工智能聊天机器人

人们越来越习惯使用在线聊天机器人。每个用于电子商务的 AI 聊天机器人都可以向客户提供有关最新趋势的建议,帮助他们找到所需的商品,或告知他们正在进行或即将进行的销售和折扣。这样的功能确保了便捷的购物体验,同时减轻了支持团队的压力。此外,用于销售电子商务的人工智能聊天机器人减少了任何人为错误并减少了每个请求的等待时间。

  1. 使用 AI 提供购物建议

AI 个性化电子商务流程从这里开始。该技术收集数据、预测客户行为和发现他们购物模式的能力使其能够为下一次购买形成非常合适的建议。它根据对客户之前的搜索、愿望清单、评级和购买的分析,为客户提供最佳选择。

事实上,一些平台还可以分析具有相似品味的客户,并预测某一细分市场客户的行为变化。因此,一个合适的 AI 推荐引擎提供了几乎一半的市场总销售额。

  1. 通过情绪分析增强客户参与度

了解客户的真实意见,包括负面评论与正面评论的比例,可以帮助企业提升他们的服务和产品。人工智能市场可以筛选互联网以搜索任何提及该品牌及其产品的信息。

简而言之,这种方法称为情感分析。它的目的是找到所有有效的数据,例如网上的意见和评论。这种策略基于跨各种在线平台提取相关消费者信息。

最终,企业可以重建原始的、公正的客户对其品牌的看法。通过将消费者的意愿纳入开发过程并提供增强的最终产品,获得的见解有助于完善品牌吸引力。

  1. 通过智能搜索加速购买路径

人们更喜欢在线购买东西,因为它方便、易访问且体验简单。人工智能市场平台可以通过改进其市场搜索算法来增强这些优势。这样的功能有助于在几秒钟内将客户与他们想要的正确类型的产品或服务联系起来。

事实上,有时,这些算法可以在买家购买之前预测他们需要什么。人工智能技术分析以前的请求和购买,以提供最合适的选项,从第一个请求开始优化搜索过程。

  1. 通过异常检测减少摩擦

没有数字销售平台可以避免故障和错误。产品可能以错误的价格投放,可能提供假冒商品,或随时购买无法获得的服务。幸运的是,AI 电子商务平台可以快速确定这些故障并找到解决方案。

人工智能工具首先分析平台内的正常模式。因此,他们以后可以根据获得的洞察力发现任何看似异常的东西。接下来,这些算法标记活动以提醒站点当局并根据紧急程度对问题进行评分。

这种对任何站点异常的快速有效反应显着减少了利润损失并赢得了客户的信任。

底线

人工智能市场的发展正在改变电子商务的世界。如今,在线销售平台更快、更方便、更高效。 AI 能够收集对客户行为和企业市场和运营的独特洞察力,可以实现个性化的销售方法,减少任何操作错误,并改进决策制定。然而,这些成功只是电子商务的开始,以及它在人工智能技术影响下的全面转型。

 

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