2022年IT服务行业研究

01行业概况

IT 服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。IT 服务产品包括:硬件集成、软件集成、通用解决方案、行业解决方案和 IT 综合服务。

服务过程是指 IT 需求得以满足的全过程,从 IT 服务商为用户提供 IT 咨询开始,到定义 IT 需求,再到挑选合适的 IT 服务商和服务产品,实施 IT 项目,检测验收与评估 IT 服务效果,以及后期维护与升级。

IT 服务是 IT 产业的重要组成部分,参考汽车市场的划分引入前、后市场的概念。IT 服务的前市场包括项目规划、业务咨询、系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等,后市场以运营维护为主,亦包括备件供应和资产管理等服务。

图:IT 服务市场划分

2022年IT服务行业研究

资料来源:资产信息网 千际投行 华经情报网

IT 服务外包就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT 服务外包是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。

IT 服务外包可以细分为以下类型:

人员外包服务:为客户提供 IT 相关的人力资源,以解决客户的 IT 人力资源编制的问题,实现其管理目的并能够实现效率极大化。提供符合 ITSS 标准的自研 ITSM 过程管理软件服务。

管理外包服务:根据企业自身 IT 管理的需要将模块化的服务单独切分,让专业的 IT 服务供应商来承接,从而实现服务的专业性和成本的优化。提供符合 ITSS 标准的自研 ITSM 过程管理软件服务;具备自动化应用拨测的服务能力;具备设备远程监控的服务能力;具备业界领先的服务运营中心(含监控中心、呼叫中心)。

专业化服务:为客户提供短期的、一次性的 IT 相关的外包服务,包括不局限于 IT 管理相关的咨询、优化、升级类的运营服务。覆盖客户的扩容、监控、迁移等多种业务需求。

IT 整体外包服务:根据企业自身 I 管理的需要将模块化的服务单独切分,让专业的 IT 服务提供商来承接,从而实现服务的专业性和成本的优化。专业的 IT 系统整合服务能力;全面的自研软件支持,覆盖系统监控、应用监控,云平台管理、服务过程管理等。

预计 2023 年中国 IT 服务市场规模达 1.2 万亿元。受益于行业数字化转型和产业互联网的发展,以运维和开发为主的 IT 服务将持续推动 IT 服务市场增长,根据艾瑞咨询预计,中国 IT 服务市场将保持 13%左右的增速增长,预计到 2023 年市场规模达 1.2 万亿元。

图:预计 2023 年中国 IT 服务市场规模超万亿元

2022年IT服务行业研究

资料来源:资产信息网 千际投行 开源证券

02商业模式和技术发展

2.1 产业链

IT 服务指支持组织用户的业务运营或个人用户任务,贯穿 IT 应用系统整个生命周期各项服务的统称。上游产业为前期的 IT 咨询与培训;中游产业是中期的定制开发、系统集成、部署实施;下游产业为后期的 IT 运维升级、IT 运营管理,以及 IT 安全保障等。

2022年IT服务行业研究

资料来源:资产信息网 千际投行

上游

IT 咨询也可称为信息化咨询,它是对企业进行一次全方位的系统改造,主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用。

与传统的咨询业不同的是,IT 咨询业将管理思想、全新的商业模式与现代 IT 技术手段相结合,为企业提供互联网服务领域的咨询与服务。网络社会化触发了 IT 咨询产业的发展。

在中国,“信息化带动工业化” 成为基本国策,作为全球化的重要对策以及刺激内需拉动经济的重要手段,未来 5—10 年将形成中国信息化的高潮。IT 咨询的需求已经明显启动,但大多数需求还是处于模糊的萌芽状态,市场也是十分分散,包括系统集成公司、技术公司、传统咨询公司甚至一些网站都在从事一定的咨询业务,分割一定的市场。

图 IT 咨询

2022年IT服务行业研究

资料来源:资产信息网 千际投行 百度百科

近几年,伴随着中国 IT 产业的飞速发展,企业对 IT 人才的需求持续升温。根据权威机构测算,中国 IT 人才年缺口 100 万。另一方面,我国高校每年培养了大量的计算机专业人才,但能够适应 IT 企业需要的人才,尤其是掌握最新计算机应用技术,具备大量项目经验的 IT 人才却少之又少。

面对大量有志于 IT 行业的中高级学历人才,IT 职业培训机构就承担起了连接学历教育与企业实际需要的桥梁功能。相对于漫长的学历教育,IT 职业培训以其灵活高效、目标明确等特点而深受现代人的青睐。

图 IT 培训行业发展阶段

2022年IT服务行业研究

资料来源:资产信息网 千际投行 国联证券

中游

IT 服务中游为中期的定制开发、系统集成以及部署交付。中期主要可从四个场景对接下游后市场:在增长场景中线上商机拓展和全流程交易管理;在交付场景中进行服务交付管理与项目管理;在供应场景中进行服务资源采购与供应链管理;在运营场景中专业面向服务业务的运营体系。

图 IT 服务产业链

2022年IT服务行业研究

2022年IT服务行业研究

声明:本站原创文章文字版权归前途科技所有,转载务必注明作者和出处;本站转载文章仅仅代表原作者观点,不代表前途科技立场,图文版权归原作者所有。如有侵权,请联系我们删除。

(0)
上一篇 2022年12月1日 下午2:42
下一篇 2022年12月1日 下午2:42

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注