SharpenCX 收购 Webtext

SharpenCX 收购 Webtext

位于印第安纳州印第安纳波利斯的统一联络中心平台提供商SharpenCX收购了位于爱尔兰戈尔韦的全渠道消息传递解决方案提供商 Webtext

交易金额没有披露。

通过收购,SharpenCX 将其使命赋予本地联络中心代理和客户体验,从而实现支持消息传递、网络聊天和社交渠道的快速数字化转型。

Webtext Digital Engagement 成立于 2014 年,由首席执行官 AJ Cahill 领导,为希望添加对消息(SMS/MMS、FB Messenger 等)、网络聊天和社交渠道支持的纯语音联络中心提供全渠道解决方案。他们为全球各行各业的客户提供服务,重点是金融服务、保险和医疗保健。

SharpenCX 提供统一的联络中心软件,使代理能够通过可配置的平台提供引人入胜的客户体验。对于公司而言,本公告是在 2022 年 12 月 Teleo Capital 对 Sharpen 的投资资金之后发布的。

信息来源: FinSMEs

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