SmartAction是一家总部位于德克萨斯州沃思堡的 AI 平台提供商,专门从事高级智能虚拟代理 (IVA) 和对话式 AI 解决方案,在新一轮融资中筹集了未公开的金额。
该轮融资使当前的战略增长资本总额达到 3800 万美元,由现有投资者 TVC Capital 和 Staley Capital 牵头,并得到 ORIX Corporation USA 的支持。
该公司打算利用这笔资金推进其人工智能技术平台并扩大其商业团队,以满足对其客户支持解决方案的需求。
在 CEO Kyle Johnson 的领导下,SmartAction 是联络中心行业客户服务专用人工智能虚拟代理的领导者。其技术和 CX 服务可通过语音、聊天和文本实现对话式 AI 体验,从而使现场座席腾出时间来处理人类必需的对话。其客户包括 AAA、DSW、Electrolux 和 Choice Hotels。
信息来源:FinSMEs
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