凯捷表示,60% 的企业在营销中使用 GenAI

凯捷表示,60% 的企业在营销中使用 GenAI “无可否认,营销的未来将受到生成式人工智能的广泛采用的影响。”这家信息技术公司进行的一项调查发现,大约 60% 的组织正在营销策略中探索生成式人工智能

凯捷公司 2023 年 12 月进行的一项调查发现,组织已经在投资用于营销的生成式人工智能 (GenAI)。

其最新报告《生成式人工智能和营销的不断演变的作用:首席营销官的剧本》中的调查结果发现,企业已经将其总营销技术预算的 62% 用于 GenAI,将该技术视为营销创造力和创新的催化剂。

此外,四分之三的组织已经分配预算将 GenAI 整合到营销中,或者计划在未来六个月内这样做。近一半 (47%) 已分配团队将 GenAI 实施到营销中。

GenAI 增强人类创造力

大多数营销人员 (62%) 认为生成式人工智能将增强人类创造力,增强人类独特的品质,例如直觉、情感和情境理解。此外,报告还发现,57% 的营销人员期望 GenAI 能够成为解锁新创意可能性的催化剂。

当涉及到人类与人工智能驱动的创新之间的协作时尤其如此。凯捷发现,55% 的营销人员预计人工智能会激励团队超越传统界限进行思考。人们相信,在未来两到三年内,GenAI将应用于数据分析(90%)、搜索引擎优化(89%)、客户服务(89%)、内容创作(88%)以及图像和视频等领域一代(86%)。

因此,营销职能部门现在正在积极建立跨营销领域使用 GenAI 的实践。

根据凯捷的研究,组织认为 GenAI 技术可以帮助建立独特的品牌形象(67%)、准确分析客户和市场趋势(65%)、降低营销成本(66%)以及提高内容和内容生成的效率。结果(65%)。

Capgemini Invent 旗下 frog 董事总经理 Gagandeep Gadri 表示:“无可否认,营销的未来将受到生成式人工智能的广泛采用以提供个性化内容和沟通的影响;它的价值实现需要融合战略选择、以人为本的创造力以及对快速变化的空间中可能的艺术的良好理解。

“从很多方面来说,这就像 20 年前的数字化热潮,当时成功的品牌都是那些忠于自己的价值观,但又勇敢无畏地探索数字化如何为其业务带来增长的品牌。这同样适用于生成人工智能。”

营销策略对 GenAI 的成功至关重要

进入 2024 年,随着人工智能系统变得更加复杂,凯捷建议营销人员将继续面临复杂的道德考虑,围绕负责任的客户数据使用、人工智能驱动的决策过程的透明度等问题,此外还需要防止人工智能强化偏见。

根据该报告,大多数组织 (71%) 预计某些营销角色将受到生成人工智能的显着或中度影响。这可能包括搜索引擎优化专家、数字营销和创意总监、公关/传播专家、文案和客户洞察专家。

大多数 (63%) 的组织认识到营销领域对 GenAI 技能的需求超过了供应。凯捷表示,为了解决技能差距并充分利用 GenAI 在营销方面的潜力,各组织正在实施内部和外部战略。特别是,53% 的公司计划在未来六个月内为其营销团队提供 GenAI 培训,其中包括荷兰、印度、澳大利亚和美国的公司。

媒体、保险、汽车和生命科学等行业也对营销团队的 GenAI 培训做出了高于平均水平的承诺。凯捷的研究表明,营销近年来发生了转变,首席营销官 (CMO) 已成为战略决策不可或缺的一部分。

尤其是在企业对消费者 (B2C) 领域,71% 的高管受访者将营销视为推动业务增长的战略合作伙伴,72% 的组织让 CMO 参与关键决策,以推动业务目标和目标。

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