Pager Health 宣布三款新的生成式人工智能应用程序

Pager Health 宣布三款新的生成式人工智能应用程序

照片:SolStock/Getty Images

编者注:本文已根据 Pager 的声明进行了更新。

虚拟护理和服务导航公司Pager Health 宣布其为基于 Google Cloud 的付款人开发了三款生成式 AI 应用程序,分别称为聊天汇总、常见问题解答机器人和情感分析。

Chat Summation 是一种临床文档工具,可总结患者的互动并提供注释,该公司表示,这将节省服务提供商的时间并改善患者与临床医生的体验。

FAQ Bot 利用检索增强生成来回答管理问题。该解决方案回答常见的健康和福利问题,并使用 Google 的 Dialogflow 构建。

Pager 的情绪分析功能使用Google Vertex AI 帮助护理团队根据词语选择、语气、语法准确性和表情符号使用情况,更好地理解聊天中患者的情绪。Pager 正在使用 AI 分析来更好地培训员工并推荐新的响应工具。

genAI 应用程序旨在通过减少服务提供商的管理负担来改善患者体验,同时为患者创造更具对话性和互联性的体验。

Pager Health 战略与业务开发副总裁 Nick D’Addezio 在一封电子邮件中告诉 MobiHealthNews :“自 2014 年 Pager Health 成立以来,我们就一直与 Google Cloud 合作。去年 4,我们正式成为 Google Cloud ISV 合作伙伴,这些新的生成式 AI 工具是此次合作的成果,旨在支持让医疗保健更加人性化的共同目标。

与 Google 合作使我们能够纵向和横向扩展,通过聊天、视频和语音来响应会员的需求,并最终通过为我们的付款客户提供提高生产力和增强会员体验所需的工具来更好地服务他们。

大趋势

Pager 去年 4 月宣布与 Google Cloud 合作,以促进患者和护理团队之间的数据互联和沟通。这三款生成式 AI 应用是此次合作的首批解决方案。

Pager 成立于 2015 年,一年后筹集了 520 万美元,该公司表示将利用这笔资金在其总部纽约市以外扩大客户群。

该公司于 2020 年获得了 3300 万美元的股权和债务融资。Health Catalyst Capital、Horizon Blue Cross Blue Shield of New Jersey、Goodwater Capital 和 Three Fields Capital 领投了成长型股权投资。

今年 3 月,这家总部位于纽约的公司发布了一款基于短信的互动工具,让患者无需登录门户网站或应用程序即可验证自己的身份。

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