慕尼黑的 Yoummday 投资 3000 万欧元,将新的工作模式带入客户服务领域

慕尼黑的 Yoummday 投资 3000 万欧元,将新的工作模式带入客户服务领域

Yoummday是客户体验的一体化解决方案,刚刚筹集了 3000 万欧元,将新的工作方式带入客户服务领域。 Armira Growth 和 Project A Ventures 牵头投资,将 yoummday 的公司估值提高到 2.5 亿欧元,因为该公司寻求扩展到更多市场

工作世界发生了巨大的变化。在大流行和社会对工作生活态度变化的推动下,我们正在经历雇主和雇员希望如何工作的巨大转变。我们绝大多数人,在欧洲及其他地区,现在以灵活时间为标准的混合或完全远程格式工作。

仍在追赶从办公室搬到家中趋势的一个部门是客户服务。传统上,联络中心的工作原理相同——实体办公室和固定工作时间。我们认为这种情况已成为过去——与员工缺乏灵活性、缺乏动力和低薪有关。与此同时,对客户服务代理的需求也在增加,而人力短缺和成本降低给行业带来了压力。

总部位于慕尼黑的 Yoummday 成立于 2016 年,采用了完全不同的方法。使用全面的技术平台,yoummday 配置和控制一个[电子邮件保护]操作系统,使客户可以访问来自全球 65 个以上国家的 35.000 多名注册的多语言人才。当人才满足项目的需求时,该平台会自动将人才与客户匹配。因此,代理商保持灵活性并获得更好的报酬,而公司可以访问他们需要的人才并通过 yoummday 的技术管理所有运营流程。

yoummday 的首席执行官兼创始人 Klaus Harisch 博士解释说:“yoummday 的人才可以在家中独立、方便地工作,自己设定时间,并有机会获得明显高于平均水平的薪酬。通过我们新的工作方法,我们可以确保公司始终获得可扩展的客户服务,同时这对各方都是公平的。”

Yoummday 致力于为其独立人才提供公平可靠的薪酬,同时为客户摆脱僵化和高成本的困扰。 Yoummday 的客户范围从大型 DAX 公司到成熟的电子商务公司和年轻的初创公司。在他们的虚拟联络中心,该平台将人才与客户联系起来,负责质量保证、新人才的入职并提供额外的培训功能

这轮增长资金将用于通过收购欧洲的传统呼叫中心并将它们整合到 yoummday [电子邮件保护] OS 平台来扩展公司的技术并在国际上扩展业务。为此,这家初创公司最近聘请了经验丰富的投资组合和增长经理 Claas van Delden 来推动国际扩张和并购活动。

Project A 的普通合伙人 Florian Heinemann 博士说:“我们相信 yoummday 已经解决了客户服务中最大的问题,因为传统的联络中心已经过时了。 yoummday 凭借其基于平台的新工作模式,有可能在任何特定时间进入任何市场并为大小公司提供规模化的客户服务。”

本文来自互联网,不代表前途科技立场,如若转载,请注明出处:https://accesspath.com/invest/5710385/

(0)
NEXTECH的头像NEXTECH
上一篇 2022年2月11日 上午10:15
下一篇 2022年2月11日 上午10:17

相关推荐