Wish销售伪劣商品,法国责其下架

法国相关部门发表声明表示,他们已要求法国主要搜索引擎和移动应用程序商店屏蔽下架Wish的网站和移动应用程序。作为一个电商平台,Wish借鉴了中国网商平台运营模式——平台无库存,商家可直接发货给客户。

2021112616453331去年,主要负责消费者权益和欺诈的法国政府开始调查Wish。当时,法国DGCCRF怀疑Wish误导消费者和销售假冒商品,例如盗用著名品牌运动鞋和香水的图片和Logo。

随后,法国相关部门在Wish上订购了 140 种不同的商品,其中大部分是进口产品,主要用于测试产品是否安全。

他们在平台上购买的玩具中,有 95% 不符合欧洲法规,其中45% 存在危险。电子产品中,95%不应该在欧洲销售,其中90%存在危险。

甚至订购的廉价服装首饰中,也有62%存在风险。

Wish被告知销售危险品,这些产品将会在 24小时内按预期从市场上移除。然而,“在大多数情况下,这些产品仍会重新包装继续出售,有时甚至来自同一个卖家。该公司未保留任何与不合规和危险产品交易相关的日志。”法国经济部在其声明中表示。

根据同一项调查,Wish通知客户购买了危险产品时,并未提及产品召回的原因。

2021年7月,负责消费者权益和欺诈的法国相关部门通知Wish,要求其遵守欧洲关于电子商务和产品安全的法规。在采取进一步行动之前,它有两个月的时间可以处理问题。

四个月后,法国政府利用最新欧洲法规,针对有问题的网站和应用程序,禁止访问。这个过程很复杂,但经济部要求法国主管部门要求搜索引擎和应用商店屏蔽下架Wish。这需要一些时间。在应用商店中Wish仍可下载,Google也可以搜索Wish。

之后,法国将禁止使用Wish。如果你的手机上已经安装了Wish,那么你仍然可以正常使用。但在App Store、Play Store 或 Google中,Wish将被屏蔽,用户无法检索。

如果法国政府认为 Wish已经进行了整改且符合法国的规定,那么影子禁令可能会被取消。

欧洲即将出台的数字服务法案是否会对整个代发货产生更大的影响,想必也很有趣。预计欧洲将从 2000年通过《数字服务法》全面修订电子商务条例。

Wish 发言人表示:

Wish致力于提供积极的用户体验,其中很大一部分涉及向我们的用户提供优质产品。

虽然作为市场平台,我们没有法律义务对平台上出售的 1.5 亿种产品进行检查,但我们已经制定了计划,旨在吸引和奖励提供优质商品的卖家,并限制低质量商品卖家的曝光率。

例如:

  • Wish 制定了许多主动和被动机制,旨在防止、检测和删除违反任何当地法律或安全标准的商品,其内部机制包括通知和卸载程序以及通知商家违规。
  • Wish 最近推出了标准用于衡量商家,包括产品质量和退款率。对于优质商家,Wish将通过佣金折扣和应用程序内更大的曝光率进行奖励。
  • 作为 EC 产品安全承诺的自愿签署者,我们会在两个工作日内对政府通知做出回应,删除不符合法律法规的不安全产品。
  • Wish 正在欧洲各地招募卖家,从而扩大商户基础,提供更多的产品选择,进一步提高产品质量。

Wish 始终遵守 DGCCRF 的要求,对于此事, Wish深感不解。为此,我们一再尝试与 DGCCRF 进行建设性的接触。但对于DGCCRF 采取的非法和不相称的行动,我们正在积极寻求法律追索权。

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