更多欧盟国家现在禁止谷歌分析

更多欧盟国家现在禁止谷歌分析

2020 年 8 月 17 日,意大利监管机构 (SA) 禁止使用 Google Analytics,裁定它不符合欧盟数据保护规则。他们禁止了流行的分析工具,发现谷歌应用的保护措施不足以解决风险,而且谷歌分析的使用违反了欧盟在数据导出问题上的数据保护规则。

更麻烦的是,使用谷歌分析的电子商务网站没有欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 中规定的保护措施违反了数据保护法,使任何电子商务业务面临重大风险。

“现在,中小型公司比以往任何时候都更需要拥有自己的数据,”StoreConnect 的首席执行官 Mikel Lindsaar 解释说,该公司帮助美国的中小型电子商务企业拥有自己的数据。数据、符合 GDPR 并与歌利亚电子商务公司在全球范围内竞争……本质上是公平的竞争环境。 Lindsaar 补充说:“他们从客户那里收集的所有东西都应该最终保存在他们自己的商店和数据库中,从而使他们符合 GDPR。”

法国和奥地利也认为该工具是非法的,丹麦是最新一个这样做的欧盟国家。从技术上讲,2020 年的 Schrems II 案使欧洲和美国之间的数据传输非法。然而,该案发现美国和欧盟之间的现有协议“隐私盾”不兼容,因为美国法律允许其政府以国家安全为由向公司征用客户数据,这是 GDPR 所禁止的。

因此,使用 Google Analytics 的企业必须对其数据流有技术上的了解,包括数据的去向、接收数据的人以及如何保护数据。 Cookie 也用于跟踪数据,但它们不是收集和传输数据的唯一方式。谷歌分析和类似服务可以通过其他方式接收个人数据。例如,网站或应用程序仍然可以通过 HTTP 参数或浏览器/设备指纹识别等方式向 Google 发送个人数据,以跨网络资产跟踪用户。这就是为什么必须进行技术分析以了解网站或应用程序使用了哪些类型的服务以及需要哪些缓解措施。

对电子商务行业的影响

数以百万计的欧洲企业将受到谷歌分析禁令的影响,从而导致几种可能的情况。首先是在欧洲全面禁止谷歌分析,使美国公司无法在欧盟运营。另一种可能性是美国的科技公司转而在欧洲存储和整合数据,以确保它们符合 GDPR。但这违反了 CLOUD 法案,该法案要求美国服务提供商能够在被要求时向美国当局提供存储在其服务器中的任何国内或国际数据。第三种选择是欧盟企业寻找谷歌分析的替代方案,而最后一种可能性是执行《创新和选择在线法案》,该法案针对大型科技公司潜在的反垄断和消费者选择违规行为。

其他分析选项

尽管欧盟当局和美国正在努力达成数据传输协议,但除了 Google 之外,还有其他可用的分析选项。像 StoreConnect 这样的解决方案允许在企业自己的系统中维护客户数据,并且根本不会导出。这使中小型公司可以继续从“内部”分析中获取有用数据,同时保持 GDPR 合规性。

“借助 StoreConnect,中小型公司可以拥有自己的数据,”Lindsaar 继续说道。 “同样重要的是,使用 StoreConnect 的企业仍然拥有使他们能够了解客户在其商店中所做的事情的信息,同时符合 CDPR。”

StoreConnect 为中小型企业提供 Salesforce 原生电子商务解决方案 3.0,使这些公司能够进入全球电子商务市场并以任何可以想象的速度进行扩展。 “对于中小型企业来说,时间就是金钱,StoreConnect 就是时间。用得很好,”Lindsaar 说。 “通过采用 StoreConnect,已经在使用 Salesforce 的零售商只需将 POS、电子商务、网站、Web 表单和数字参与功能添加到 Salesforce 的客户服务和管理、订单和库存以及营销功能中。”

StoreConnect 是一个基于订阅和使用的电子商务、销售点和内容管理系统,构建在 Salesforce 之上和内部,允许用户将营销、销售和支持系统集成到一个平台中。 StoreConnect 针对希望提供与电子商务领导者相同的“全方位服务”客户体验的中小型企业,但成本只是其中的一小部分。

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