Trinity Health 高级副总裁兼首席健康信息官 Murielle Beene 和 Trinity Health 高级副总裁兼首席护理官 Gay Landstrom
照片:杰西卡·哈根/MobiHealthNews
奥兰多——周一 HIMSS24 会前虚拟护理论坛上的专家表示,预计到 2030 年,全球护士短缺 900 万名,医疗保健提供者正在寻求转向虚拟护理和虚拟护士,以解决人员短缺问题并改善患者护理。
Trinity Health高级副总裁兼首席健康信息官 Murielle Beene 博士和 Trinity Health 高级副总裁兼首席护理官 Gay Landstrom 博士概述了卫生系统的 TogetherTeam 虚拟互联护理方法的好处,该方法利用虚拟护理和基于团队的护理。
Beene 表示,鉴于护士即将短缺,必须发展一种利用技术支持直接护理人员并增加患者互动的护理模式。
“我们的护理模式是您在任何类型的文献中都找不到的。我们绝对正在展示我们如何以不同的方式提供护理,”Beene 说。 “不仅仅是认为这仅适用于护理,它还影响我们与临床医生全面互动的方式。”
通过这种模式接受护理的患者可以期待直接护理注册护士、现场护理助理或执业护士以及提供虚拟支持的注册护士的治疗。
该团队团结一致,确保提供全面的护理服务。虚拟护士位于当地校园,而不是异地呼叫中心,可以访问完整的医疗记录,并能够使用先进的摄像技术进行详细检查。
Beene 解释说,经验丰富的虚拟护士的存在提供了宝贵的指导和支持,特别是对于新毕业的直接护理护士。
“通过我们收集的数据,这些数据分为对同事的影响、对患者的影响和对我们组织的影响,我们发现了以前从未见过的效率,”她说。
兰德斯特罗姆表示,在经历了几年的大流行病后,员工们已经疲惫不堪,这需要建立有助于增强自身弹性并作为一个团队团结起来的流程。
兰德斯特罗姆说:“如果我们要以虚拟方式与患者合作,我们需要建立流程,以帮助在团队和他们所照顾的患者之间建立治疗关系。”
为此,他们需要利用电子病历中的技术以及与患者进行视觉和听觉联系的技术。
这导致整个系统重新编程,添加一个按钮,患者可以按下该按钮并自动连接到虚拟护士。
兰德斯特罗姆说:“患者认为,在他们需要的时候可以进入他们的团队,而不是旧的情况,这绝对是游戏规则的改变者。”
她聘请了一些退休的首席护士,他们展示了关系协调和教育设计的技能,以指导各个单位计划变革。
兰德斯特罗姆说:“当人们开始体验和理解真正给病人带来什么,以及它如何改变注册护士和与他们一起工作的合作伙伴的体验时,我们确实得到了一些巨大的支持。”