麦肯锡发布了“2024年旅游和酒店业现状”报告，在新的旅行者、目的地和趋势的推动下，旅游业和酒店业将会蓬勃发展。
旅游和酒店业正在经历一段颠覆性的旅程。不断变化的客源市场和目的地、不断提高的体验式和豪华旅游需求，以及创新的商业战略，都在极大地改变着行业格局。鉴于这一重大变化，利益相关者必须考虑并制定以下四个主题的战略：
-大部分旅行都离家很近。尽管国际旅行可能会成为头条新闻，但利益相关者不应忽视自家后院的巨大机遇。国内旅游仍然是旅游支出的主要部分，区域内旅游也在增长。
-消费者越来越优先考虑旅行，当旅行符合他们的条件时。人们对旅游的兴趣日益高涨，但游客不再满足于一刀切的体验。个性化可能并不总是实用的，但精明的行业参与者可以使用细分和假设驱动测试来提高他们的价值主张。那些未能明确目标客户群并相应地调整其产品的公司有被甩在后面的风险。
-豪华旅游的面貌正在发生变化。目前，对豪华旅游和酒店的需求增长速度预计将超过任何其他旅游领域，尤其是在亚洲。重要的是要明白，豪华旅行的受众并不是一个整体。按年龄、国籍和净资产进行细分可以揭示出不同的、不断变化的偏好和行为。
随着旅游业的发展，旅游圣地需要为缓解过度拥挤做好准备。旅游圣地需要做好准备，迎接未来庞大的客流。现在是利益相关者计划、制定和投资缓解战略的时候了。有了准确的承载能力评估和增强的数据收集和分析能力，旅游圣地可以改善交通和基础设施，建设适合旅游的劳动力队伍，并保护自然和文化遗产。
