SAP 携手生成式 AI 助力企业迈向云端
SAP 近日宣布其生成式 AI 助手 Joule 功能扩展，能够支持高达 80% 的客户最常见业务任务，使其成为能够完成复杂工作流程的协作型智能助手。
为了让客户从 Joule 和未来的创新中获得最大价值，他们必须使用 SAP 云平台和系统。SAP 正在加速云端产品创新，希望吸引更多客户加入其 RISE with SAP 计划。
RISE with SAP 于 2021 年 1 月推出，旨在引导客户从本地 SAP ERP 系统迁移到云端，并在迁移过程中实现流程现代化。SAP 报告称，其云收入在 2024 年第二季度增长了 25%，其中云 ERP 套件增长了 33%，这表明 RISE 正在取得成效。
Joule 的新功能注入表明了 SAP 对推动客户迁移到云端的决心。SAP 表示，本地客户仍然可以使用 Joule。但是，他们需要使用 SAP Integration Suite 将其现有基础设施连接到 SAP 的云服务，使 Joule 能够访问和处理数据，并将 AI 功能扩展到其本地环境。
在 TechEd 2024 上，SAP 还宣布了其他消息，包括在 SAP Generative AI Hub 中引入更多开源大型语言模型 (LLM) 支持，推出 SAP Knowledge Graph，展示 SAP Build 中的开发者增强功能，重点介绍特定用例，并重申公司到 2025 年培养 200 万人的承诺。
Joule 作为 SAP Business Technology Platform (BTP) 的核心，是一个云原生 AI 助手，能够与所有当前和未来的应用程序、模块和平台环境集成和扩展，进一步加速客户向云端的迁移。
SAP 对 BTP 做出了战略性押注，相信他们的客户会看到统一云平台相对于传统本地 ERP 系统的价值，而传统 ERP 系统因难以集成实时数据和第三方应用程序而声名狼藉。SAP 对 Joule 的加倍投入表明，他们正在努力改变过去专有的方式，转向更开放的基于云的架构，以提供客户所需的准确性、速度和规模。
Joule 嵌入 SAP 生态系统中，已经能够理解业务上下文，提供数据驱动的见解，并利用其先进的自然语言处理和机器学习 (ML) 功能帮助客户完成更多工作。随着 80% 的最常见业务任务现在成为 Joule 的一部分，SAP 押注其最新一代 AI 助手将足以吸引更多客户加入 RISE 并迁移到云端。
来源：Yaad Oren 在 VB Transform 2024 上的演讲。
SAP 在 TechEd 2024 上重点介绍了两个用例，以展示这些智能助手的强大功能：
- 争议管理：AI 智能助手自动解决与发票、信用和付款相关的争议。这将显著减少人工干预。
- 财务会计：专门的智能助手简化了账单、账簿更新和发票处理流程。这将确保准确性和效率。
“来自 SAP 的协作式 AI 智能助手代表着企业生产力的一个新时代，”SAP 首席人工智能官 Philipp Herzig 表示。“我们能够将多个专门的 AI 智能助手集成到 Joule 中，使企业能够自动化复杂的流程，并将精力集中在真正需要人类智慧的任务上。”
TechEd 2024 上的开源 LLM 宣布表明，SAP 正在继续发展其生成式 AI 中心战略。目前在 SAP Generative AI Hub 上可用的开源模型包括 Meta 的 Llama 3.1 70B 模型、Mistral Large 2（将于 2024 年底推出）和 Mistral Codestral。SAP 本周在 TechEd 2024 上的宣布表明，他们致力于跟上开源 LLM 创新加速的步伐。
SAP Generative AI Hub 作为 SAP Business Technology Platform (BTP) 中的中心节点，连接了专有模型和开源模型。可扩展性向导和 SAP Build 增强等开发人员工具简化了这种集成，反映了 SAP 向开发者友好型环境的转变。
来源：SAP
SAP 在为开源 LLM 提供更强大的支持方面继续采取攻势。他们本周在 TechEd 2024 上的一系列公告表明，他们致力于跟上开源 LLM 创新加速的步伐，以及所有开源战略的步伐。
采用开源 LLM 攻势的主要目标之一是为客户提供企业级标准，使其能够在确保可靠性、可扩展性、安全性以及性能的同时，在 SAP AI Core 中采用这些标准。
下表总结了 SAP 在 TechEd 2024 上宣布支持的三种开源 LLM：
来源：VentureBeat 分析
SAP 长期以来以其在 ERP 市场的主导地位而闻名，现在显示出成功地在新的 AI 时代重塑自身的迹象。在可用性方面的经验教训，对更开放、更具适应性的系统架构的需求，以及为客户提供更多数据使用灵活性的需求，包括开源 LLM，现在主导着他们的产品策略。他们的 Business Technology Platform 以及 SAP AI Core 反映了一个更具前瞻性的 SAP，他们认识到，他们实现价值的最快速途径是认识到客户需要在他们选择时拥有使用开源的自由。
