Roblox 宣布更新安全系统和家长控制功能，以保护儿童
2024 年 11 月 18 日，Roblox 宣布更新其安全系统和家长控制功能，以更好地保护平台上最年轻的用户，并为家长和监护人提供易于使用的工具，让他们能够更好地控制和了解孩子在 Roblox 上的行为。
Roblox 首席安全官 Matt Kaufman 在一篇博文中表示，这些更新将更好地保护平台上最年轻的用户，并为家长和监护人提供易于使用的工具，让他们能够更好地控制和了解孩子在 Roblox 上的行为。
这些举措是在 Roblox 受到媒体报道批评之后做出的，包括彭博社的一篇报道，指出“Roblox 的恋童癖问题”。安全是当今每个游戏公司都非常重视的话题。当然，这并不容易，因为 Roblox 在 190 个国家拥有 9000 万日活跃用户，平台上有 600 万款游戏。
该公司正在调整针对 13 岁以下儿童的内置限制，以限制他们之间的交流方式。家长现在可以从自己的设备而不是孩子的设备访问家长控制功能，并监控孩子的屏幕使用时间。
Roblox 允许家长远程监控孩子的屏幕使用时间。
“安全一直是 Roblox 所做一切的基础。我们花了近二十年时间建立强大的安全系统，但随着新技术的出现，我们一直在不断改进我们的系统，”Kaufman 说。“我们定期发布安全和政策系统的更新。今年我们已经发布了 30 多项改进。”
今天，Roblox 对家长控制功能、13 岁以下用户在 Roblox 上的交流方式、新的内容标签以及针对年轻用户的额外内置保护措施进行了调整。其中一些政策变化已经酝酿了一年多。
这些变化是在多轮内部研究之后开发和实施的，包括与家长和孩子进行访谈、可用性研究和国际调查，以及与儿童安全和媒体素养组织的专家进行咨询。
Roblox 产品经理 Dina Lamdany 在新闻发布会上表示，这些变化是基于 Roblox 自身的内部用户研究以及与外部专家的咨询。
Roblox 通过以下方式为其最年轻的用户做出这些改变：（1）让家长更容易、更直观地管理孩子的设置，以及（2）更新内置限制，以提供某些保护措施，独立于家长控制功能。这些变化得到了合作伙伴的支持，包括国家媒体素养教育协会 (NAMLE) 和家庭网络安全研究所 (FOSI)。
FOSI 首席执行官 Stephen Balkam 在一份声明中表示：“FOSI 赞赏 Roblox 不断努力优先考虑其最年轻用户的安全和福祉。通过赋予家长新的控制权，让他们能够以灵活、有意义的方式监督孩子的活动，Roblox 正在朝着构建更安全的数字环境迈出重要的一步。”
家长可以设置体验聊天设置。
Roblox 已经提供家长控制功能，包括消费限制。但这些功能一直是通过孩子的账户进行管理的。今天，该公司推出了远程管理功能，允许家长和监护人调整控制功能并查看孩子的活动，即使他们不在同一个地方。
想要更多地参与监控孩子活动的家长，可以在验证身份（使用身份证或信用卡）后，将自己的 Roblox 账户与孩子的账户关联起来。关联账户后，家长可以从家长控制功能中管理孩子的体验和访问权限。
家长控制功能仪表板。
Roblox 还启用了好友列表和屏幕使用时间监控功能。长远目标是为家长提供更细致的控制功能，让他们能够监控和限制孩子在 Roblox 上花费的时间。
在家长控制功能仪表板中，家长现在可以查看孩子过去一周的平均屏幕使用时间，以及孩子的好友列表。家长和监护人还可以设置每日屏幕使用时间限制。一旦达到限制，孩子将无法访问 Roblox，直到第二天。
Roblox 还更新了家长和监护人指南。
如果孩子的游戏选择需要家长批准，Roblox 会发送电子邮件通知家长。
与他人交流是 Roblox 体验的核心。但 Kaufman 表示，该公司希望在安全的前提下促进这种交流。在接下来的几个月里，Roblox 将改变 13 岁以下儿童在平台上的交流方式。
需要提醒的是，针对所有年龄段用户的聊天功能和所有年龄段的用户（包括 13 岁及以上用户）的内置过滤器和审核规则仍然适用。
现在，13 岁以下的用户将无法在 Roblox 上直接向游戏或体验之外的其他人发送消息（也称为平台聊天）。
此外，Roblox 还引入了内置设置，将限制 13 岁以下用户在游戏或体验中只能使用公共广播消息。默认情况下，13 岁以下的用户将无法直接向其他人发送消息。家长可以在家长控制功能中更改此设置。
该公司一直在不断发展和创新安全系统。
“我们一直在努力使聊天功能变得非常安全，并正在探索让所有年龄段的用户在 Roblox 上安全地交流和互动的新方法，”Kaufman 说。“其中许多更新今天发布。对于其他更新，Roblox 正在积极与创作者社区合作，在所有体验中实施更新。Roblox 预计所有这些变化将在 2025 年第一季度完成实施。”
内容成熟度限制
查看孩子的内容请求。
通过内容标签，Roblox 将与孩子和家长密切合作，了解他们对 Roblox 平台的了解；他们正在寻找的信息和控制功能；以及他们对平台上的安全、参与和交流的担忧。
孩子的发展时间表不同，从 Roblox 自身的研究和外部研究来看，该公司知道家长对孩子参与的内容类型有不同的舒适度。仅仅根据年龄对体验进行标记并不能尊重不同家庭对体验的不同期望。
今天，Roblox 推出了对可用内容类型的简化描述。体验指南将更名为内容标签，Roblox 将不再根据年龄对体验进行标记。相反，它将根据用户在体验中可以预期到的内容类型对体验进行标记。
这些更新应该为家长提供更大的清晰度，让他们能够做出明智的决定，选择适合孩子的内容。
Roblox 还更新了针对最年轻用户的内置成熟度设置。9 岁以下的用户现在默认只能访问“最小”或“轻微”内容，并且只能在家长同意的情况下访问“中等”内容。家长仍然可以选择他们认为最适合孩子的级别。
并且将进行年龄限制。传统的评级系统适用于内容，但在确定年龄评级时不考虑用户行为。Roblox 将对年轻用户采取更严格的措施，该公司现在根据某些体验中发现的用户行为类型，对 13 岁以下用户的某些体验进行年龄限制。
这些新的限制适用于主要针对与好友列表之外的用户进行社交的体验，以及允许自由形式的写作或绘画的体验，例如在黑板或白板上，或使用喷漆。
基于年龄的设置：Roblox 会随着孩子的成长而调整，因此孩子的内置账户设置会随着他们从一个年龄组过渡到另一个年龄组而自动更新。该公司希望家长和孩子有机会讨论他们当前的 Roblox 使用情况，哪些功能适合未来使用，以及是否需要对内置设置进行任何更新。
为了促进这些对话，Roblox 将在孩子年龄相关的设置生效前 30 天通知孩子和关联的家长即将发生的更改。
家长现在可以在自己的手机上监控孩子的 Roblox 活动。
当 Roblox 设计新产品时，它会考虑到几个重要的因素。该公司本质上是一个游戏平台，这与互联网上的其他地方不同，其他地方的重点是浏览或消费内容。自成立之日起，Roblox 就拥有越来越多的年轻用户，该公司希望帮助他们在 Roblox 上保持安全。
“我们非常重视安全，”Kaufman 说。
该公司表示，它感谢儿童安全和媒体素养组织以及儿童发展专家的贡献和支持。这些专家提供了意见，审查了更新，并分享了见解，帮助我们使这些控制功能对家长和孩子都尽可能有用。
NAMLE 执行主任 Michelle Ciulla Lipkin 在一份声明中表示：“作为媒体素养专家，我们建议采取措施改进安全措施，减轻风险，并让家长和孩子有机会一起参与重要的主题，例如隐私和安全。NAMLE 很荣幸能与 Roblox 合作，支持他们致力于为年轻人创造更安全、更文明的网络空间。”
如果孩子想加入一个体验，并且看到一个锁，这意味着他们需要家长的许可。他们可以请求授予该许可。家长会收到一封电子邮件，通知他们在自己的设备上收到孩子的请求。他们可以查看有关体验的信息，并批准或拒绝。
为了保护隐私，Roblox 不要求用户提供政府颁发的身份证来提交私人密码。但它确实要求提供政府颁发的身份证才能访问某些功能，例如受限内容或需要使用手机的内容。Lamdany 说，家长、监护人或监护人需要提供政府颁发的身份证，证明他们是亲属，或者提供信用卡授权。
为了进行验证，Roblox 需要一张实时自拍，并且使用提供身份识别技术的第三方供应商。
“虽然在网络安全方面没有‘完美’一说，但我们的总体方法是系统化和深思熟虑的，”Kaufman 说。“我们定期更新我们的政策和系统，以帮助儿童在 Roblox 上保持安全，无论家长是否选择使用我们的家长控制功能。我们的目标是使 Roblox 成为最安全、最文明的网络平台，因为这对儿童、他们的家长和监护人、我们的投资者以及我们的公司来说都是正确的。”
家长可以查看孩子想玩的游戏体验。
Roblox 表示，其 10% 的全职员工（全世界有几千人）从事安全工作，Kaufman 在新闻发布会上说。
“就像 20 年前一样，安全仍然是我们的首要任务，”Kaufman 说。“我们致力于构建安全系统，以确保所有用户的安全，并确保平台上提供的所有体验都符合我们的政策。”
“我们不认为审核员的数量与平台上发生的审核质量成正比，”Kaufman 说。“我们利用行业领先的机器学习和人工智能来自动执行大量的审核工作。我们这样做是为了让审核工作能够实时进行，并在用户数量增加时自动扩展。”
人工审核员专注于处理来自用户的申诉，并处理最复杂的问题，这些问题通常会转交给调查员，调查员会花更多时间深入研究细节。
“该平台主要由儿童使用，这影响了我们制定政策的方式，”Kaufman 说。“我们政策的核心是我们的社区标准。它们规定了平台上允许的内容以及适合不同年龄段用户的內容。我们认为社区标准是行业中最严格的政策之一，这些政策的基础实际上来自 Roblox 的早期，当时平台上主要是儿童。”
例如，这些政策禁止在任何地方使用脏话，除非用户经过验证年龄超过 17 岁。它们禁止描绘烟草和药品，以及禁止提及或描绘醉酒。此外，平台上也禁止用户之间进行浪漫或调情的行为。
所有安全系统都是围绕这些政策构建的。
“确保用户安全需要多层次的安全方法。第一层是我们的社区标准和政策，”Kaufman 说。“这些标准和政策既涉及安全问题，也涉及内容成熟度。根据用户的年龄和家长的设置，哪些内容应该提供给哪些用户。提交给 Roblox 的所有内容都会经过自动审核。这种审核会查看图像、视频、音频文件和 3D 模型。”
Roblox 会在问题内容暴露给其他用户之前识别出来，并立即将其从平台上删除，并解决提交该内容的用户的问题。
为了防止捕食者单独与孩子在一起，Roblox 不会对用户之间的任何通信进行加密，无论他们的年龄如何。
“我们还有自动系统，可以自动识别违反我们社区标准的行为，并采取相应的措施，”Kaufman 说。“平台上任何严重危害的证据都会立即升级到我们的调查员团队，以便他们进行审查并采取相应的措施。我们还会从文本通信中过滤掉不适当的内容。我们在多种语言中使用行业领先的自动过滤器，这对于阻止我们最年轻的用户接触违规行为至关重要。”
Kaufman 补充说：“我们的文本过滤器还专门设计用于阻止分享个人身份信息。这包括阻止将对话从 Roblox 转移到其他地方，因为其他地方的安全标准和审核系统不如我们平台上严格。”
最后，Roblox 不允许用户在聊天中交换图像或视频。
