云计算之战已演变为人工智能之战：谷歌云推出 AI Agent Space
正如我们在 VentureBeat 之前报道的那样，云计算之战已经迅速演变为人工智能之战。领先的云计算部门，如谷歌云、微软 Azure 和亚马逊网络服务 (AWS)，都在推出新的工具，让客户能够访问、使用、部署和构建各种人工智能模型。
因此，本周谷歌云推出名为 AI Agent Space 的全新 AI 代理生态系统计划并不令人意外。
这项计划赋予企业发现、部署和共同创建 AI 代理的能力，这些代理旨在自动化任务、提升客户体验并优化运营。
随着企业越来越关注人工智能，谷歌的公告将其定位为与微软、SAP 和 Salesforce 等竞争对手并驾齐驱的主要参与者。
谷歌的生态系统围绕着赋能合作伙伴开发高度可定制的 AI 代理而构建，为此，谷歌为合作伙伴提供了强大的工具和资源，包括谷歌 AI 技术的早期预览、工程团队的直接支持以及简化开发的最佳实践。
此外，谷歌表示，它将通过谷歌云市场推广新的代理，让合作伙伴能够将其创建的代理扩展到新的、感兴趣的受众。
这对谷歌来说是一个双赢的局面，它表明谷歌拥有丰富的代理目录供企业选择，理想情况下，这将吸引更多用户使用谷歌及其云服务。
有趣的是，谷歌在宣布 AI Agent Space 时，还重点介绍了其谷歌云客户和合作伙伴在内部构建的其他代理，尽管这些解决方案目前大多尚未在 AI Agent Space 上提供。
可以推测，谷歌希望展示其工具的可能性，以及企业如何将内部代理移植到 AI Agent Space 并将其作为 SaaS 解决方案在其中出售。
其中包括：
- “埃森哲正在通过虚拟助手提供便捷的自助服务选项，从而改变一家大型零售商的客户支持方式，提升整体客户体验。”
- “贝恩通过 AI 代理支持 SEB 的财富管理部门，该代理通过建议的回复增强最终客户的对话，并生成通话摘要，从而帮助将效率提高 15%。”
- “波士顿咨询集团提供销售优化工具，以提高保险顾问的有效性和影响力。”
- “凯捷通过帮助零售商通过新的收入渠道接受客户订单，并加速数字商店的订单到现金流程，优化电子商务体验。”
- “科尼扎帮助法律团队起草合同，分配风险评分并提供优化运营影响的建议。”
- “德勤在其代理舰队中提供“护理查找器”代理，帮助护理寻求者在不到一分钟的时间内找到网络内提供者，这比平均 5-8 分钟的通话时间快得多。”
- “HCLTech通过其制造质量代理 Insight 帮助预测和消除制造产品中的各种缺陷。”
- “印孚瑟斯为领先的消费品牌制造商优化数字市场，提供有关库存计划、促销和产品描述的可操作见解。”
- “普华永道使用 AI 代理技术帮助肿瘤学诊所简化行政工作，以便医生能够优化与患者的相处时间。”
- “塔塔咨询服务帮助构建基于角色的 AI 代理，这些代理与企业知识相结合，以加速软件开发。”
- “威普罗支持一家国家医疗保健提供商使用代理技术来开发和调整合同，简化一项复杂且耗时的任务，同时提高准确性。”
谷歌的公告紧随其竞争对手类似的 AI 代理计划之后，其中包括微软的 Copilot Studio，该工作室已成为 AI 代理领域的领导者。自推出以来，已有超过 10 万家组织创建或编辑 AI 代理。在 2024 年 11 月的 Ignite 大会上，微软宣布了重大更新，包括与 Azure 中的 1800 个大型语言模型 (LLM) 集成，为企业提供无与伦比的灵活性、自主代理以及通过其“代理网格”架构实现的多代理协作。
这使得它成为拥有复杂 IT 环境的大型组织的强大选择。
与此同时，SAP 最近更新了其 Joule AI 助手，以提供协作式 AI 代理，旨在打破部门之间的隔阂，统一跨业务职能的工作流程。Joule 的代理共同努力解决诸如付款争议或供应链中断等挑战，利用 SAP 与 ERP、CRM 和 HR 系统的深度集成。
此外，Salesforce 于 2024 年 9 月推出的 Agentforce 将 AI 代理集成到其庞大的生态系统中，利用其数据云来增强服务、销售和营销功能。
虽然微软和 SAP 专注于企业集成和跨职能工作流程，而 Salesforce 则依赖于低代码可访问性，但谷歌以其合作伙伴驱动的灵活性以及开放的生态系统而脱颖而出。通过赋能合作伙伴共同开发针对特定行业的代理，谷歌促进了创新，同时为客户提供了各种解决方案。
谷歌的市场模式确保企业可以从各种预构建的代理中进行选择，或者与合作伙伴合作创建定制解决方案。
这与微软的大规模、基础设施驱动的方案以及 SAP 的流程统一代理形成对比，使谷歌的生态系统对具有多样化和不断变化需求的组织特别有吸引力。
然而，就数量而言，谷歌的 AI Studio 仍然落后于竞争对手。谷歌博客文章的公告指出，其 AI Agent Space 已经上线，提供“来自精选合作伙伴的解决方案”，该公司“计划在未来几个月内添加数百个额外的 AI 代理”。
但目前，VentureBeat 对 AI Agent Space 的查看显示，只有 19 个不同的代理模型可供使用，与云竞争对手解决方案中提供的数百个或数千个代理相比，这简直是九牛一毛。
