雄狮旅游：数智化转型，投资过亿，实体店扩张告一段落
旅行社巨头雄狮旅游（2731-TW）董事总经理黄信川近日表示，公司实体店扩张即将告一段落，目前已拥有26家门店，预计在全台门店数量达到30家后，将不再继续开设新店。这一决定背后的原因在于，消费行为正在发生深刻变化，数字化和人工智能将成为未来旅游业的主流趋势。雄狮集团已在相关领域投入超过亿元人民币，黄信川强调：“没有跟上时代步伐，就绝对没有机会。”
雄狮旅游近期在台北东区商圈斥资千万元人民币打造全新复合式“Lion Square”忠孝门店，并引入了旅游业首创的智能柜台，提供全年无休24小时寄取件服务。此外，集团餐饮品牌gonna共乐游也入驻该门店，旨在打造旅行社实体店的新标杆。
黄信川表示，选择在东区开设新店，看中的是该区域的高消费能力和高价值客群，长途旅行和商务机票都是热门产品。据统计，雄狮旅游每家门店每月营业额约为3000万元人民币，最高可达4000万元人民币。东北亚、东南亚和欧洲行程一直是热销产品，而美加旅游今年也异军突起，加拿大旅游快速崛起，成为长途旅行的新趋势。
对于未来发展，黄信川认为，旅客越来越注重“重游一个去过的城市，但探索未曾去过的地方”。具有在地化、深度化包装的差异化产品价格将居高不下。
雄狮旅游的数智化转型，不仅体现在实体店升级，更体现在对人工智能技术的应用和投资。未来，雄狮旅游将继续深耕数字化领域，为消费者提供更加个性化、智能化的旅游服务。
