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Wunderkind:2025年英国电子商务消费者报告

NEXTECH
Last updated: 2025年2月18日 上午7:56
By NEXTECH
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Wunderkind发布了“2025年英国电子商务消费者报告”

手机在网购中的主导地位

智能手机是在线购物的首选设备,千禧一代的普及率为97%,Z世代为95%,整体为96%。然而,台式电脑仍然扮演着重要的角色,尤其是对婴儿潮一代(75%)和男性购物者(77%)来说。这强调了在保持桌面优化的同时需要移动优先策略。年轻购物者购物频率

Z世代和千禧一代主导着购物频率,分别有48%和46%的人每周网购2-3次,而婴儿潮一代的这一比例为23%。利用忠诚度计划和参与活动可以帮助维持这些习惯。自我购买引领潮流

大多数人主要为自己购物,这一趋势在所有年龄段都是一致的,尤其是男性(71%)和婴儿潮一代(74%)。相比之下,千禧一代和女性更有可能为家人或伴侣购物,这为定制消息提供了机会。

服装和美容是主要类别

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服装是最常购买的类别,尤其是X一代(70%)。美容产品在女性(38%)中比男性(12%)更受欢迎。

信任在线市场

亚马逊和ASOS等市场是最受信任的购物平台,获得52%受访者的青睐。然而,年轻的消费者对直接购买品牌产品的真实性越来越感兴趣。

价格和价值驱动决策

有竞争力的价格和独家折扣是直接与品牌购物的主要动机,尤其是婴儿潮一代(72%)。

运输成本是交易的破坏者

运费是放弃购物车的主要原因,尤其是X一代和婴儿潮一代(分别为46%和45%)以及男性(42%)。免费送货或捆绑折扣等解决方案可以帮助抵消这种影响。

电子邮件仍然是传递信息的最佳渠道

电子邮件是年长购物者的首选渠道,49%的X一代和39%的女性喜欢。与此同时,像Z世代和千禧一代这样更年轻、更喜欢移动设备的受众更喜欢短信和应用程序通知。

人工智能个性化:一个关键的增长机会

人工智能驱动的个性化服务让Z世代(44%)和千禧一代(55%)感到兴奋,但婴儿潮一代(13%)仍持谨慎态度。关于数据使用的透明沟通有助于在人口统计学中建立信任。

忠诚取决于交付和个性化

免运费是提升品牌忠诚度的主要因素(44%),而年轻消费者更看重个性化推荐和忠诚度奖励。



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