企业AI迎来变革：Writer发布AI HQ平台，赋能企业智能化转型

企业AI公司Writer今日发布全新平台AI HQ，旨在帮助企业真正实现AI的应用价值，而非停留在理论层面。这标志着企业级AI系统向自主化、流程自动化迈出了关键一步。

Writer CEO兼联合创始人May Habib在发布会上表示：“这并非昙花一现的炒作，而是企业软件的一次巨大变革。两年过去了，绝大多数企业仍未从生成式AI中获得显著成效。技术潜力与实际应用效果之间的差距前所未有地巨大。”

AI HQ的核心在于构建、激活和监管AI“智能体”，这些智能体能够执行以往需要人工干预的复杂任务序列。它们能够自主决策、解决问题并在不同系统间执行操作，且对人工监督的需求极低。

许多企业正重新评估其AI战略，AI HQ正逢其时。Habib指出，大多数AI项目未能带来实质性价值，企业难以突破基本的生成式AI应用场景。“流程映射是新的提示词工程，”Habib强调，公司的方法已从简单的文本提示词设计发展到为AI系统设计完整的业务流程。

AI HQ包含三大核心组件：Agent Builder（智能体构建器），供IT和业务团队协同创建智能体；Writer Home，提供100多个针对特定行业和功能的预构建智能体；以及可观测性工具，用于大规模监控和管理智能体的行为。

演示中，Writer展示了客户的实际应用案例。例如，一家投资管理公司利用AI智能体自动生成基金报告和个性化市场评论，数据来源涵盖Snowflake、SEC文件和实时网络搜索。另一个案例展示了营销工作流程自动化，智能体能够分析策略简报，在Adobe Workfront中创建项目，生成内容，查找或创建支持图像，并准备法律审查材料。

Writer转向基于智能体的AI，反映了市场大趋势。许多公司最初专注于将大型语言模型用于文本生成和聊天功能，但如今越来越多的企业开始探索AI在自动化复杂流程中的应用潜力。

Habib在最近接受《福布斯》采访时表示：“10%的员工数量就足够了。”这一大胆预测突显了这些技术对知识工作的变革潜力及其潜在的颠覆性影响。

网络安全公司Commvault的首席营销官Anna Griffin作为Writer智能体技术的早期采用者，在发布会上分享了连接以往孤立系统的价值。“如果我能连接我们的Salesforce、Gainsite、Optimizely呢？如果我能整合这些系统中的足够多的洞察，从而为客户创造无缝的体验呢？”她建议其他人：“想想贵行业最棘手的问题，然后思考智能AI如何解决它。”

Writer联合创始人兼CTO Waseem AlShikh还介绍了“自我进化模型”的研究成果——无需额外训练即可从错误中学习的AI系统。“如果我们期望AI更像人类，那么它也需要像人类一样学习，”AlShikh解释道。他演示了传统AI模型在迷宫挑战中反复犯同样的错误，而自我进化模型则能够记住过去的失败并找到更好的解决方案。预计年底将推出自我进化模型的试点项目。

Writer在去年11月完成2亿美元C轮融资，估值达19亿美元，这为其积极扩张提供了强劲动力。本轮融资由Premji Invest、Radical Ventures和ICONIQ Growth共同领投，Salesforce Ventures、Adobe Ventures和IBM Ventures等企业巨头也参与其中。公司净留存率高达160%，客户平均合同规模在初始采用后增长60%。

Writer与OpenAI和Anthropic等竞争对手有所不同，后者融资数十亿美元，更专注于开发通用型AI模型。而Writer则开发了自己的模型——Palmyra，专门针对企业应用场景。这种策略使其能够创建更安全的企业级AI，客户数据从专用服务器检索，不会用于模型训练，从而减轻敏感信息泄露的担忧。

万豪国际集团生成式AI副总裁Paul Dyrwal在发布会上建议企业：“专注于少量高价值的机会，而非追逐所有可能性。”

Habib对AI对就业的影响表示，AI将彻底改变工作方式，但她对转型持乐观态度。“你们的人才对于将你们的流程重新设计成AI原生型至关重要，并塑造未来的工作方式，”她说。“我们认为，在未来五到十年内，我们不会像现在这样工作，我们将更多地构建执行工作的AI。这将创造令人兴奋的新角色和与AI相关的新工作。”

Writer将自己定位为企业AI领域的领导者，Habib强调公司不仅仅是软件供应商。“我们不仅仅是软件供应商，我们是你们的创新伙伴，”她说。“如果您想将公司重建为AI原生型，如果您想参与也许是有史以来最重要的企业转型，请立即注册Writer智能体测试版。让我们一起大胆梦想，快速构建。” Agent Builder和可观测性工具目前处于测试阶段，预计今年春季晚些时候正式发布；Writer Home和现成智能体库即日起面向所有客户开放。