全球CEO信心指数：AI如何助力企业应对变革浪潮？
在瞬息万变的商业环境中，企业领导者们如何洞悉未来趋势，制定应对策略？安永（EY）最新发布的CEO展望脉搏调查报告为我们提供了宝贵的参考。
这份报告基于对全球1200位高管和300位机构投资者的季度调查，深入分析了CEO们对未来增长动机和战略的预期。报告指出，在颠覆性技术、不断变化的客户行为和宏观经济不确定性等多重力量的冲击下，CEO们正积极寻求应对之道。
安永全球战略与交易副主席安德烈亚·格尔佐尼（Andrea Guerzoni）在接受AI Business采访时，分享了这份报告的重点内容，并探讨了新兴技术在其中的关键作用。
**AI Business：安永CEO展望脉搏调查的目的是什么？**
**安德烈亚·格尔佐尼：**安永CEO展望脉搏调查旨在衡量对全球领先企业产生重大影响的主要趋势和发展。该调查涵盖了来自大型企业的1200位全球高管，为我们提供了一个具有代表性的全球快照，展现了他们对增长和长期价值的预期，以及他们对外部全球商业环境和资本市场的看法。该调查是安永CEO必备系列的一部分，该系列涵盖了更广泛的CEO议程。
在最新的CEO展望调查中，安永推出了CEO信心指数，通过量化CEO在各种经济和商业维度上的情绪，揭示了CEO信心对企业活动的影响和强烈的相关性。调查发现，充满信心的高管更愿意做出大胆的决策，并比那些缺乏信心的高管更愿意采取主动行动。
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**新兴技术在CEO需要做出基于风险的决策的复杂环境中扮演着什么角色？**
新兴技术是影响CEO外部环境的多种颠覆性力量之一。这些力量错综复杂，相互交织。它们也正在塑造CEO的“新常态”——一个持续颠覆、波动和变化的时代。因此，CEO们开始转变思维方式，将风险转化为增长和扩张的机会。
到目前为止，CEO们一直在努力跟上快速变化的环境——只有不到四分之三（38%）的受访者认为自己处于领先地位。然而，现在越来越多的自信的CEO和商业领袖将这种极其复杂的环境视为将颠覆转化为优势、领先一步、比竞争对手更快发展以及寻找更智能的工作方式的机会——新兴技术在其中发挥着核心作用。
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例如，新兴技术可以帮助CEO改变公司运营或客户体验的形态，响应客户需求，或者支持他们以更快速、更主动和数据驱动的模式进行风险和投资组合评估。
**报告建议CEO采用“数字孪生”方法，利用AI进行预测分析。这涉及什么？**
数字孪生——物理对象、系统或流程的虚拟模型或复制品——使组织能够模拟现实世界中的场景和结果，帮助他们做出更明智的决策。
随着AI、高级数据和分析的出现，CEO们可以而且应该利用数字孪生的潜力，在整个企业中利用对资产运营的深刻见解，提供预测分析来估计未来的市场走势，并帮助CEO们对投资组合做出更明智和更快的决策。
报告还强调了数据对投资组合分析的重要性，调查清楚地表明，数据访问是阻碍CEO进行投资组合评估过程的一个问题。如果以正确的方式使用，数字孪生可以在一定程度上帮助解决这个问题。
**调查揭示了新兴技术在CEO信心中的作用，以及他们如何平衡风险和机遇？**
CEO们认识到，新兴技术对于增长和生存至关重要。随着对新兴技术在外部环境中所扮演角色的理解不断加深，以及对它对其他颠覆性力量（如客户行为、地缘政治、成本或供应链）的影响的认识不断加深，CEO们正越来越多地采取平衡务实的态度。
我们看到他们从被动转向主动——近四分之一的CEO发现投资组合评估过于被动——并计划利用技术帮助他们领先一步；38%的CEO计划利用新兴技术实施更好的工作方式、提供创新或探索新的竞争性商业模式。
对于那些更有信心的CEO来说，情况尤其如此，他们正在积极利用新兴技术来塑造他们的增长战略，并自信地管理风险。他们对这些技术的信心促使他们更加积极地追求能够改变其业务的机会。
**报告是否强调了关于新兴技术的其他有趣观察？**
报告强调，新兴技术仍然被全球视为主要颠覆性力量——38%。然而，这在不同地区有所不同，美国将其列为最不具颠覆性的力量（30%），而将不断变化的客户行为列为首要挑战，相比之下，欧洲有40%的CEO将其列为首要颠覆性力量。
无论CEO将颠覆性技术排在什么位置，它仍然是他们最关心的问题，CEO们正在优先考虑将AI等技术作为推动创新、效率和竞争优势的变革工具。
CEO们，尤其是那些充满信心的CEO们，正在投资AI和其他新兴技术，以适应快速变化的客户行为和宏观经济不确定性。这种战略重点源于保持竞争力和相关性的需求，以及对在日益受到持续技术进步影响的行业中落后的担忧。
因此，CEO们应该不断评估和调整他们的投资组合，寻找通过新兴技术创造价值的新机会，无论是投资还是进行战略性技术合作，以保持竞争优势，推动整个业务的长期增长。
