AI 赋能企业工作流程：Airtable 的雄心壮志
随着企业在人工智能领域的巨额投资难以转化为实际收益，Airtable 正在押注其平台能够帮助企业将 AI 大规模部署到关键业务流程中。
这家总部位于旧金山的公司于周四宣布了新功能，将其实时协作应用构建平台转变为其所称的“真正的企业级 AI 平台”。
这些新增功能包括 App Library，它允许企业创建标准化的 AI 驱动的应用程序，这些应用程序可以在整个组织中进行定制；以及 HyperDB，它支持集成超过 1 亿条记录的大型数据集。
Airtable 的联合创始人兼首席执行官 Howie Liu 在接受 VentureBeat 采访时表示：“人们对硬技术投入了太多关注，而对人体工程学以及如何真正利用大型语言模型却关注不够。”他认为，虽然人们对越来越大的 AI 模型感到着迷，但重点应该转向将 AI 部署到实际的业务用例中。
此举使 Airtable 能够抓住企业对生成式 AI 的日益增长的兴趣。高盛预测，未来几年，科技公司、企业和公用事业公司将在 AI 领域投资 1 万亿美元。但许多早期的 AI 项目未能带来切实的业务影响。
该公司在公告中表示：“我们正处于 AI 时代的转折点，但大多数企业 AI 的采用仍然只是触及了能够改变数字化运营的强大潜力的表面。”
Airtable 声称其平台已被主要的媒体、零售和金融服务公司用于支持关键运营。据报道，一家未具名的“领先流媒体公司”通过使用在 Airtable 上构建的定制 AI 解决方案，每周节省了 280 个小时的内容类型分类时间。
新的企业产品旨在平衡标准化和定制——这是全球组织面临的普遍挑战。App Library 允许中央团队创建包含嵌入式 AI 的标准化应用程序，然后这些应用程序可以由不同的业务部门进行调整。
Liu 说：“我们为他们提供了一个乐高积木盒，并使技术真正易于使用。”他强调 Airtable 的重点是赋能业务用户，而不仅仅是技术团队。
与此同时，HyperDB 旨在使来自 Snowflake 和 Salesforce 等系统的大型数据集更容易用于部门应用程序，同时保持集中式治理。
Airtable 面临着来自成熟的企业软件供应商的竞争，这些供应商正在竞相将 AI 功能嵌入到其产品中，以及一批 AI 原生初创公司。但 Liu 认为，Airtable 的方法——在数千条记录或工作流程步骤中并行部署 AI——具有差异化优势。
他说：“这就像，你能否在一夜之间雇佣 10,000 名智力水平尚可的实习生，让他们只工作 5 分钟来完成一项任务。”“这是一种非常强大的形式因素。”
这些举措是在 Airtable 在 2021 年底估值达到 110 亿美元的情况下进行的，当时科技初创公司面临着更加严峻的融资环境。该公司去年裁员约 250 人，据报道正在为潜在的 IPO 做准备。
Airtable 的企业转型代表着其从用户友好的协作电子表格工具的根基的重大转变。虽然该公司通过其基层采用策略成功地建立了庞大的用户群，但在企业市场中竞争带来了新的挑战。Airtable 需要证明它能够处理大型组织的复杂安全、合规性和集成要求。
这种战略转变使 Airtable 与微软、Salesforce 和 ServiceNow 等科技巨头直接竞争，这些公司都在迅速将 AI 整合到其产品中。Airtable 的成功可能取决于其方法——赋能业务用户创建 AI 增强型应用程序——是否能够比成熟供应商的解决方案更有效率和更经济地带来切实的生产力提升。
随着企业努力从其 AI 投资中获取价值，Airtable 的平台可能会找到一个乐于接受的受众。然而，该公司需要清楚地阐明其差异化和投资回报率主张，以便在日益拥挤的企业 AI 解决方案市场中脱颖而出。
最终，Airtable 从组织数据到编排 AI 的雄心勃勃的飞跃可能证明，在企业软件的世界里，跳出框框的最佳方式是完全重建它。
