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谷歌Gemini自动化功能下月登陆Workspace

NEXTECH
Last updated: 2024年9月28日 下午7:10
By NEXTECH
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谷歌高管表示,将 Gemini AI 的许多功能纳入 Google Workspace 是朝着将 AI 代理大规模应用于使用其云生产力平台的众多组织迈出的重要一步。Google Workspace 包括广受欢迎的企业应用程序,如 Google Drive、Gmail、Google Calendar、Google Meet、Google Sheets、Google Slides 等。

根据在线营销机构 Thrive 的数据,Google Workspace 拥有至少 800 万付费客户,在云工作应用程序市场中占据惊人的 84.95% 的份额。

Google Workspace 副总裁兼总经理 Aparna Pappu 表示,谷歌在将 AI 代理引入更多用户方面采取了“爬行、行走、奔跑”的策略。

“你可以将引入代理视为一系列构建模块,人们在训练他们的助手学习他们的工作方式,”Pappu 在周四于纽约举行的 Gemini at Work 活动上与记者和分析师的问答环节中说道。“我们正在努力打造一套经过训练的助手,最终将发展成为代理。”

谷歌本周早些时候宣布,由其 Gemini AI 模型驱动的独立 Gemini 聊天应用程序现已集成到 Workspace for Business、Enterprise 和 Frontline 付费帐户中。

Workspace 中的 Gemini 允许用户要求 Gemini 总结 Gmail 中的电子邮件、查找存储在 Google Drive 上的多个文档中的信息,或在 Sheets 上编写自然语言提示以生成自定义图表。

与其他针对特定工作流程(如销售和营销)并发布 AI 代理的平台不同,Google Workspace 覆盖了广泛而多元的受众。

Pappu 指出,谷歌一直在考虑在 Workspace 上部署代理。她提到了在今年 5 月的 Google I/O 开发者大会上展示的 AI 队友 Chip。

“我们在 Google I/O 上推出了 AI 队友,它是一个执行特定任务的 AI 同事。我们希望最终在企业中大规模实现这一点,我们相信 Workspace 将有助于实现这一目标,”Pappu 说。

谷歌还计划从 10 月开始在 Workspace 上逐步推出由 Gemini 驱动的自动化工作流程。

工作流程自动化将允许用户设置自动任务,这些任务会自动读取电子邮件或文档,对其进行分类,并执行操作。

例如,如果用户收到包含发票的电子邮件,Gemini 会知道它与财务和预算相关,然后将发票提交给相应的团队进行付款。

这种类型的工作流程编排也是 AI 代理的构建模块之一。

AI 代理已成为许多公司处理员工生产力的一个关键点。仅在过去一个月,就有几家公司发布了 AI 代理或 AI 代理连接。Slack 添加了来自 Salesforce、Asana、Cohere、Workday、Adobe Express 和 Writer 的 AI 代理集成。ServiceNow 也为客户发布了自己的 AI 代理。

Meta 还表示,将为用户添加在 WhatsApp 或 Messenger 上构建代理以回答问题的功能。

像谷歌这样的大型组织为其众多客户提供对 AI 代理的访问权限并不令人意外。

许多企业,无论是小型企业还是大型企业,都使用 Google 的 Workspace 套件(包括电子邮件、文档和电子表格),以及连接到客户管理系统等的其他 Google Cloud 产品。

谷歌的 Gemini at Work 活动旨在展示该公司旗舰 AI 模型如何为其客户节省时间。

“我们开始听到客户说,他们看到了更高的员工留存率,甚至更快乐,因为他们使用 Gemini,”Pappu 说。“这不仅仅是节省时间,还包括消除那些令人讨厌的小任务。”

谷歌表示,使用 Gemini(无论是在 Workspace 中还是其他地方)的客户能够提高生产力,并减少通常用于繁琐任务(如编码翻译)的时间。

Pappu 说,Gemini 推动了更多企业变得更有竞争力,即使它们仍然很小,因为 Gemini 提供了专业知识,而无需咨询顾问。

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