AI 虚拟教练：Avarra 获 800 万美元融资，助力企业销售团队快速提升
Avarra 宣布完成 800 万美元融资，并推出首款基于 AI 虚拟形象的企业应用，旨在利用 AI 虚拟教练来培训人类销售人员。此轮融资由 Lightspeed Venture Partners 领投，Lightspeed Venture Partners 也是我们即将在 10 月 28 日至 29 日于旧金山举办的 GamesBeat Next 2024 活动的赞助商之一（使用代码 gbdean25 可享受 25% 的折扣）。
Avarra 首席执行官 David Knight 在接受采访时表示，这款知识渊博的 AI 销售教练可以解决困扰行业数十年的难题，即如何有效地培训和提升销售人员的技能。他向我展示了一个演示。虽然虚拟形象的嘴唇和面部没有像人类一样移动，但 AI 角色能够与人类销售实习生进行长时间的对话，并在自由流动的对话中评估实习生的答案。
Avarra 的模拟平台利用大型语言模型 (LLM) 和 3D 虚拟形象来准确模拟真实的客户销售会议。这使销售人员能够虚拟地获得经验（“击球率”）和深入的指导，从而在几周内而不是几个季度内提高工作效率，而不会牺牲宝贵的潜在客户，Knight 说。
其他投资者包括 GTM Fund、Firsthand Alliance 以及行业领袖 John W. Thompson。
Lightspeed 合伙人 Arif Janmohamed 在一份声明中表示：“LLM 和 3D 虚拟形象的进步正在催生一类全新的企业应用。在 AI 炒作的浪潮中，Avarra 提供了一个颠覆性的解决方案，可以立即部署到销售团队中，解决一个以前无法解决的数十亿美元问题，并为企业公司带来立竿见影的商业影响。而这仅仅是产品的第一个版本，这项技术还有许多其他应用，从教练到面试，应有尽有。”
尽管企业每年在销售赋能方面投入数十亿美元，但新员工通常需要多个季度才能提高工作效率或学会销售新产品。这是因为现有的销售赋能和培训方法侧重于向销售代表、销售工程师和其他销售人员提供知识，但他们真正需要的是经验。
Avarra 提供逼真的 3D AI 虚拟形象，这些虚拟形象从网络会议记录和最佳实践手册中训练而来，可以准确地模拟客户销售电话。销售代表只需加入 Zoom 会议，就可以像与真实客户或潜在客户交谈一样进行互动。
然后，Avarra 虚拟形象销售教练会根据客户的销售方法和最佳实践提供反馈。这为销售人员提供了一个安全有效的场所，让他们获得提高工作效率所需的“击球率”，从而大幅缩短新员工入职时间和成本，推出新产品并推广最佳实践。
“模拟技术在所有应用领域都彻底改变了整个行业，大幅缩短了周期时间并降低了成本，”Knight 说。“LLM 和 3D 虚拟形象的融合首次将模拟技术的强大功能带到了企业销售等复杂的个人间互动流程中。采用 Avarra 模拟技术的公司可以大幅缩短新员工入职时间或推出新产品的时间，从而加快市场份额增长并提高客户满意度。”
“我们正在使用 Avarra 向整个销售团队推广新的推介和演示脚本，这确实是一个改变游戏规则的工具，”Owner.com 首席收入官 Kyle Norton 在一份声明中表示。“我坚信，优秀的教练建立在深入练习的基础上，需要反复进行隔离训练才能学习和掌握任何新技能。借助 Avarra，我们的销售代表能够在很短的时间内获得真实的体验，而且由于它是模拟，他们是在与虚拟客户学习，而不是牺牲宝贵的潜在客户。”
Avarra 成立于 2023 年，是一家企业虚拟形象和 AI 模拟公司。其首款应用提供逼真的 3D AI 虚拟形象，这些虚拟形象从网络会议记录和最佳实践手册中训练而来，可以准确地模拟客户销售电话。
Knight 是一位拥有 30 年行业经验的资深人士，他表示，该公司利用 3D 虚拟形象、大型语言模型（可用于推动 AI 角色对话）以及模拟客户的能力，使销售人员能够练习他们的推介。
它可以用来培训新的销售代表，通过不断变化的对话进行训练，然后对表现进行评估，以便立即获得反馈。当然，那些实际培训销售人员的人可能会争辩说，这会让他们失业。但 Knight 也可以说，这类经验丰富的人员数量不足以满足培训新员工的需求。
“虚拟形象的外观很逼真，但更重要的是逼真的互动，”Knight 说。“这不是脚本化的。所有内容都是实时生成的，虚拟形象的响应是根据你所说的话，由底层的大型语言模型生成的，从而创造了一个真实的、自然的互动环境，这是真正的突破。”
