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总部位于旧金山的金融科技初创公司 Puzzle 推出了一个由人工智能驱动的会计平台，旨在自动化高达 90% 的日常任务，让会计师能够专注于更具战略性的工作。在 VentureBeat 的独家采访中，Puzzle 首席执行官 Sasha Orloff 概述了该公司新的总账软件如何将复杂的会计政策直接集成到平台中，旨在消除对手动电子表格流程的需求。
“我们现在推出的产品实际上是将总账（会计的支柱）以及来自电子表格的复杂会计逻辑带入核心会计软件，”Orloff 说。
该平台支持现金制和权责发生制会计，为各种规模的企业提供解决方案。Orloff 強调，该系统旨在提供实时、准确的会计，以满足当今快节奏的商业环境日益增长的需求，尤其是在会计行业面临人才短缺和工作量不断增加的情况下。
Puzzle 的平台通过自动化收入确认、资产折旧和预付费用等流程来解决手动会计的挑战。传统上，这些任务需要电子表格，然后必须与 QuickBooks 等会计软件进行核对。
“在 QuickBooks 中，你通常需要在电子表格中手动计算收入确认、固定资产和预付费用，”Orloff 解释说。“你将在屏幕的一半打开 QuickBooks，另一半打开电子表格。使用 Puzzle，所有这些逻辑和计算都在软件内部处理。”
Puzzle 允许用户为不同类型的交易（例如 SaaS 订阅或预付合同）设置会计规则——称为“软件驱动的会计政策”。“你保存它，然后它会在发票或账单进来时自动应用，”Orloff 说。这种自动化降低了错误的风险，并消除了会计师通常面临的大量手动、耗时的工作。
人工智能驱动的自动化的一个关键问题是确保准确性，尤其是在会计等需要精度的领域。Puzzle 通过允许会计师控制他们使用的自动化程度来解决这个问题。Orloff 描述了这种灵活性，他说：“你可以在我们的系统中创建一个规则，说‘让系统尽力猜测，我稍后会查看’，或者‘我想手动操作’。会计师始终处于控制之中。”
Puzzle 为每笔交易添加了有关其处理方式的信息，从而提高了透明度。“所有内容都带有标签，因此你可以知道某件事是人工智能起草的，还是系统之前处理过的置信度高的交易，”Orloff 说。此功能允许会计师跟踪交易并验证其准确性。
通过保持人工监督，Puzzle 降低了人工智能错误或“幻觉”的风险，正如 Orloff 所称。“人工智能会产生幻觉，但人类也会犯错，”Orloff 说。“这就是我们设计一个系统的原因，人工智能会提出建议，但会计师可以验证和控制所有内容。”
Puzzle 的推出正值会计行业的关键时刻。该行业正面临着严重的人才短缺，75% 的会计师即将退休，300,000 人已离开工作岗位，CPA 申请数量下降了近 30%。倦怠率也很高，99% 的会计师报告由于工作的重复性而感到工作过度。
Orloff 将 Puzzle 看作是缓解这些压力的一种方式。“我们看到人工智能的引入正在彻底改变会计行业，”他说。与 QuickBooks 等竞争对手不同，QuickBooks 最近开展了一项鼓励企业“解雇你的会计师”的活动，Puzzle 的方法是支持而不是取代会计师。“我们来帮助会计师和会计师事务所成为他们公司的英雄，”Orloff 说。
他设想 Puzzle 等人工智能驱动的工具能够让会计师在企业中发挥更具战略性的作用。“如果我们能够让会计师从后台办公室转移到决策桌前，参与最重要的财务决策，这对每个人来说都是胜利，”Orloff 说。“会计师的角色将变得薪酬更高、影响力更大，重点将放在宏观决策上，而不是日常任务上。”
自 Puzzle 在不到一年前公开发布以来，该平台已为 3,000 多家企业处理了超过 300 亿美元的交易，这些企业从使用 Stripe、Gusto 和 Brex 等工具的初创公司到小型企业不等。据 Orloff 说，Puzzle 的增长主要得益于口碑传播，该公司每月增长 15-20%，其中 70% 是有机增长。
虽然 Puzzle 最初在初创公司中获得了吸引力，但来自小型企业和会计师事务所的需求大幅增长。“我们开始与初创公司社区合作，因为他们使用现代工具，并且渴望采用新的会计解决方案，”Orloff 说。“但我们开始看到来自小型企业（如医生办公室、律师事务所和零售店）的主动兴趣。”
特别是会计师事务所正在转向 Puzzle，以便在不增加员工的情况下管理更多客户。“一直存在会计师短缺，会计师事务所正在拒绝客户，”Orloff 解释说。“通过我们的自动化，他们可以以更高的利润率处理更多业务，并获得更高的客户满意度。”
Orloff 认为，Puzzle 的平台代表了会计发展的新阶段。“当 Excel 问世时，100 万个簿记工作岗位被淘汰，但 120 万个薪酬更高的咨询职位被创造出来，”他说。“我们今天将看到类似的转变。枯燥、重复性的工作将被自动化，会计师将花费更多时间帮助企业制定税收策略并改善其财务状况。”
Orloff 将 Puzzle 看作是一个不仅有利于会计师，也有利于他们服务的企业的工具。“我们正在构建一个使会计变得更轻松、更愉快的系统，并加强会计师与企业主之间的关系，”他说。“这是一个双赢的局面。”
随着越来越多的企业采用 Puzzle，该平台的自动化功能将继续改进，从而形成一个效率和准确性相互促进的循环。“使用我们的人越多，我们就能在系统中构建更多自动化和准确性，”Orloff 说。“这是一个自我实现的飞轮，每个人都获益：企业主获益，会计师获益，最终，整个经济都获益。”
