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围绕 AI 及其为企业带来的价值，存在着大量的炒作和承诺。对于企业软件供应商 OpenText 而言，超越炒作，真正展示 AI 的价值，如今已成为日常任务。
今天，OpenText 宣布了其最新的平台更新，即 Cloud Editions (CE) 24.4 版本。OpenText 拥有广泛的企业软件产品组合，包括内容管理、DevOps、消息传递、数据库和安全。OpenText 软件产品组合还包括从 2023 年以 60 亿美元收购 MicroFocus 获得的企业软件，其中包括 Vertica 数据库和 Autonomy IDOL 平台。一年前，OpenText Aviator 技术作为 Cloud Editions (CE) 23.4 版本的一部分首次亮相，为 OpenText 产品组合的部分产品提供了集成的生成式 AI 功能。
随着新的更新，OpenText 提供了更多 Aviator 功能，并进行了更深入的集成，以及跨其产品组合的 AI 代理功能。该公司的扩展 AI 产品组合现在包括 15 种产品，由 102 个自主代理支持。总体目标不是为了 AI 而部署 AI，而是为了为企业客户提供可衡量的效率提升。
“我可以告诉你，客户最大的要求，几乎 95% 的我在过去六到八个月中与之交谈过的客户都要求一件事，那就是向我展示投资回报率，”OpenText 执行副总裁兼首席产品官 Muhi Majzoub 告诉 VentureBeat。
OpenText 如何展示企业 AI 的投资回报率
为了帮助展示 AI 部署的潜在价值和投资回报率，OpenText 推出了一个名为“Earn Your Wings”的计划。
Majzoub 表示，该计划允许组织在承诺全面部署之前，在受控环境中测试 OpenText Aviator 技术。该计划是一个为期 30 天的概念验证练习。在这 30 天内，OpenText 的 AI 专家将与企业密切合作，在组织的首选环境中部署模型，无论是私有云、本地还是 OpenText 云。OpenText 保证模型仅在客户数据上进行训练，确保 AI 驱动的见解的相关性和准确性。
在 30 天结束时，客户可以评估 Aviator 平台的切实利益，例如提高效率、更快的响应时间和更高的生产力。Majzoub 表示，这种亲身体验使企业能够清楚地展示其 AI 投资的投资回报率，解决了关键问题，并为更广泛的采用铺平了道路。
在本周的 OpenText World 2024 活动上，Majzoub 表示，他将在主题演讲台上与包括德国汽车制造商宝马在内的众多客户一起，这些客户都从 Aviator AI 功能中受益。
Majzoub 还强调了该公司与全球生命科学供应商 Catalent 合作开展的工作，Catalent 使用 OpenText 的生命科学解决方案进行制造和质量测试。他指出，Catalent 在一项临床试验程序中可能拥有超过一百万份文件。如此大量的數據，如果没有大量人力和时间，人类是无法在合理的时间内进行筛选的。
“Aviator 可以筛选这些文件，并识别出医生应该详细查看的 20 份文件，”Majzoub 说。
OpenText AI 战略的核心是其 Aviator 平台的持续扩展。该公司宣布了几款新的 Aviator 驱动的产品和增强功能，展示了其 AI 功能的广度和深度。
其中一个值得注意的补充是 Aviator for XDR（扩展检测和响应），Majzoub 将其描述为安全领域托管服务提供商 (MSP) 的一个新平台。
“它会筛选来自 CrowdStrike、LogRhythm、SentinelOne 等工具的安全日志文件，或者它可能来自我们自己的 ArcSight 平台，”他解释说。“它会筛选所有这些文件，并识别出内部异常或外部异常。”
在内容管理领域，OpenText 展示了 Aviator 与其内部“Ollie.ai”平台的集成，该公司在其内部存储所有文档。Aviator 用于帮助销售团队生成 RFP 响应，以及支持技术分析师更快、更准确地解决客户查询。
Majzoub 还强调了 Aviator 在 OpenText 的 DevSecOps 平台中的使用，其中 AI 代理用于自动记录代码，从而使技术作家能够专注于创建更具吸引力的用户文档和培训材料。
OpenText 如何利用代理 AI 提高企业投资回报率
OpenText 越来越强大的 AI 功能的一个关键组成部分是将代理 AI 集成到 Aviator 平台中。AI 代理集成到 OpenText 解决方案中，提供针对不同行业和用例需求量身定制的专业功能。
“在每个业务部门，代理都有不同的含义和不同的用例，”Majzoub 说。
例如，在安全领域，他说代理可以嵌入面部识别和车牌识别系统，以协助执法机构。在内容管理领域，代理可以分析大型文档库，总结关键信息并突出显示人类分析师难以发现的关键见解。在供应链领域，Majzoub 说 AI 代理可以映射不同企业系统之间的交易和数据流，从而为复杂的全球供应链提供可见性和透明度。
OpenText 如何在拥挤的企业 AI 市场中脱颖而出
在企业软件领域，如今每个供应商都拥有某种程度的生成式 AI。
OpenText 旨在通过多种方式实现差异化。跨 OpenText 产品组合的平台支持多云部署。Majzoub 还强调，OpenText 通常与其他企业软件一起使用，并具有多级集成和合作伙伴关系。
“我们与 SAP、微软和谷歌等优秀公司建立的合作伙伴关系，使我们能够将我们的平台嵌入这些解决方案中，这是其他任何供应商今天都无法提供的，”Majzoub 声称。
Majzoub 特别指出，虽然 SAP 是一个复杂且庞大的平台，但 OpenText 能够实现零复制数据功能。这意味着数据可以安全地保存在一个位置，并且仍然可以安全地用于不同的应用程序。
“您的数据在一个地方，受到保护和安全，这就是西方世界前 15 个政府信任我们，将他们的一些最大秘密保存在我们的平台中的原因之一，”Majzoub 说。“这也是为什么在您给我的每个行业中，我都会为您提供数十甚至数百个客户，他们已经信任 OpenText 10 年、15 年或 20 年，并且继续与我们一起前进。”
