博世科技指南2025：人工智能的未来之路
全球工程和技术巨头博世在拉斯维加斯举行的CES 2025上发布了其《科技指南2025》报告。这份报告是该系列的第四份，主题围绕着公众对技术的认知、对人工智能的态度以及人们是否已准备好迎接人工智能的到来。
博世对来自七个国家的11,000人进行了调查，包括巴西、中国、法国、德国、印度、英国和美国。报告强调了人工智能接受度方面的区域差异，中国和印度表现出更积极的观点，以及人工智能技能日益重要的趋势。
在本次问答环节中，博世英国公司总经理Steffen Hoffmann探讨了报告的发现，以及博世如何利用人工智能转型自身业务，包括名为ROB的生成式人工智能驱动的HR助手，旨在帮助回答员工的疑问。
人工智能的未来：机遇与挑战
Hoffmann表示：“当人工智能刚出现时，人们的观点非常极端。许多人对此感到非常兴奋，认为这是一场巨大的变革，将改变一切。而在另一端，有些人则持怀疑态度，认为这是世界末日，非常危险。”
“我认为我们现在都逐渐走向中间立场，将人工智能视为一种可能非常重要且有帮助的技术，当然，也需要管理一些风险。”
调查发现，四分之一的人在工作场所接受过人工智能培训。Hoffmann认为：“如果与两年前相比，当时可能会有相当高比例的人听说过人工智能，但不知道它是什么。我认为如今，如果你在一家大型公司工作，很有可能你已经见过一些使用案例，比如人们使用ChatGPT生成会议记录，所以你可能对人工智能有所了解。”
人工智能的认知与应用
报告揭示了人们对人工智能的认知：66%的人认为人工智能是未来几年最具影响力的技术。Hoffmann指出：“这当然是一种感觉，人们只是观察到这种情况。培训需求是下一步；如果人工智能如此重要，我了解多少，我应该了解更多吗？我们发现，61%的受访者表示他们在工作场所没有接受过任何培训。但反过来，这意味着大约40%的人接受过某种形式的培训，这是一个相当不错的结果。博世可能也为此做出了贡献，因为我们已经培训了65,000人。”
在“你是否同意科技发展使世界变得更美好？”这个问题上，Hoffmann发现区域差异最为明显。中国（88%）和印度（84%）的受访者中，有明显更多的人回答“是”。而在欧洲，这一比例要低得多，法国只有47%，德国只有57%。英国（69%）和美国（68%）介于两者之间，但西方国家对人工智能的怀疑态度更多。
博世英国公司总经理Steffen Hoffmann
人工智能的未来：机遇与挑战
调查受访者认为，即使在十年后，人工智能仍将是最具影响力的技术。Hoffmann对此表示：“现在还为时过早。我一直对智能手机着迷，早在1987年，比尔·盖茨就说过，20年后我们将拥有一个小型口袋电脑，它将为我们提供各种信息，它将成为你的百科全书等等。当时人们认为这完全是疯狂的，看看现在发生了什么。”
“智能手机已经成为改变我们生活的游戏规则。人工智能会成为同一类别的技术吗？说实话，我不知道。智能手机消除了繁琐的任务，使我们更高效；过去，你必须购买地图并导航，还要在家中存放大量的百科全书来查找信息。人工智能正朝着这个方向发展。”
“人工智能是否会像智能手机那样影响我们感知的生活方式，从我们目前在公司中使用的案例或我自己使用过的案例来看，我认为不会。”
博世的人工智能应用
Hoffmann表示：“博世的大多数研发人员都使用过人工智能，它已经成为一种非常普遍的工具，可以帮助完成标准化任务。这说明了我们目前对人工智能的看法：它不一定是游戏规则的改变者，而是一种有用的工具，可以完成可以标准化的任务，让人们专注于人工智能还无法帮助完成的其他事情。”
“我们有一个名为ROB的人力资源（HR）工具。HR工作很复杂，你需要遵守很多准则和劳动法。如果你遇到一个复杂的案例，ROB就像ChatGPT一样；你输入几个描述情况的词语，然后它就会以简洁、过滤的方式提取公司中所有相关的准则、文件和法律。”
“在制造环境中，我们有两家工厂使用人工智能。一家位于斯图加特-费尔巴赫，生产燃油喷射设备；另一家位于德国北部的希尔德斯海姆，生产汽车电动动力总成。”
“这些应用案例类似，人工智能有助于检测生产中的故障模式。这是一个学习系统，它接触到的不良部件越多，它就越能识别出生产过程中的某些模式。这使得管理生产过程变得更加容易，同时也提高了合格部件的产量。”
