达美航空携手 Uber 和 Joby Aviation 打造 AI 驱动的多模式旅行管家
在 2025 年的 CES 大会上，达美航空宣布与 Uber 和飞行出租车公司 Joby Aviation 合作，推出由生成式 AI 驱动的多模式旅行管家服务。
除了这项创新，达美航空还宣布与空中客车公司扩展合作关系，旨在革新未来航空旅行，并与 YouTube 合作提供个性化的机上娱乐体验。
达美航空首席执行官 Ed Bastian 在拉斯维加斯 Sphere 沉浸式竞技场发表了主题演讲，标志着该公司 100 周年庆典的开始，并强调了达美航空在创新方面的历史。
个人旅行助手
Bastian 推出了达美管家，这是一个集成在 Fly Delta 应用程序中的生成式 AI 驱动的数字助手，旨在通过与 Uber 和 Joby Aviation 的合作，为旅客提供无缝的多模式交通服务。
达美管家旨在为旅客的整个旅程提供个性化的实时帮助。该工具利用生成式 AI 预计客户需求，提供情境指导并代表用户执行操作。这可能包括护照过期通知、签证要求以及目的地特定更新，例如天气状况，以帮助打包和做好准备。该助手还将通过提供前往行李托运地点、达美天空俱乐部和登机口的路线，帮助旅客在机场内导航。
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与 Uber 的一项新合作将允许 SkyMiles 会员将他们的 Uber 帐户链接起来，以在符合条件的乘车和送货服务中赚取里程。这种整合旨在简化从家到目的地的旅行体验。
达美管家还将与 Joby 的电动空中出租车服务连接，以提供未来的家到机场交通服务，但没有提供该服务的具体时间框架。
达美航空和 Joby 于 2022 年首次宣布合作关系，预计将在获得联邦和地方当局的批准后，开始在达美航空的纽约和洛杉矶枢纽运营。
“达美航空正在以不同的方式思考如何融合数字和物理体验，从 Fly Delta 应用程序开始，”Bastian 说。“我们对达美管家的愿景是，它将成为一个 AI 驱动的个人助手，将我们客户的身份和旅行偏好与我们作为全球最可靠航空公司积累的深厚知识和见解相结合。”
与空中客车的合作
达美航空还宣布与空中客车公司扩展合作关系，重点关注推进下一代技术和促进可持续航空旅行。
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达美航空将与空中客车的 UpNext 创新实验室合作，探索机翼性能、燃油效率、超导性和先进飞机辅助方面的进步。达美航空计划积极参与某些实验的设计、观察测试运行，并可能在其机队上测试早期阶段的功能。
达美航空计划测试空中客车的“fello’fly”技术，该技术灵感来自迁徙的鹅。这种方法涉及将航班配对，以便领先的飞机产生升力，通过尾流能量回收提高后续飞机的燃油效率。达美航空计划于 2025 年下半年参与下一阶段的飞行测试。
为了进一步推动可持续航空，空中客车公司还承诺加入明尼苏达州 SAF 中心，这是一个致力于扩大可持续航空燃料 (SAF) 生产的联盟。这项倡议与达美航空到 2050 年实现净零排放的目标相一致，该目标将 SAF 视为实现这一目标的关键要素。
Bastian 强调了航空公司在增加全球旅行机会方面的责任，他说：“我们生活在一个分裂的世界，这就是为什么我们在达美航空所做的事情如此重要。我们的工作不是运输人员，而是将他们联系在一起。”
高度个性化的机上娱乐
达美航空还宣布与 YouTube 合作，为 SkyMiles 会员提升机上娱乐体验。从 2025 年开始，登录的会员在飞行期间将可以无广告访问他们最喜欢的创作者、播客和音乐艺术家。
这项合作是达美航空新的基于云的机上娱乐系统的一部分，该系统由泰雷兹航空电子公司开发，旨在通过数字渠道提供个性化和可访问的体验。下一代达美同步座椅后背体验预计将于 2026 年开始在部分新飞机上推出，提供最先进的硬件和软件，以提供更具吸引力的旅程。
“技术有能力改变旅行，并为我们的客户创造享受旅程和目的地的时刻，”Bastian 说。
“无论是通过快速免费的 Wi-Fi、我们行业领先的座椅后背屏幕，还是达美数字生态系统中的任何其他个性化渠道，我们都致力于为我们的 SkyMiles 会员创造无缝且丰富的体验。”
本文最初发表在 AI Business 的姊妹出版物 IoT World Today 上。
