OpenText CE 25.4 新功能：解锁安全可信的信息管理
企业与客户所需的变革速度正前所未有地加快。过去十八个月的实践表明：坚实的 AI 成果必然构建于坚实的数据根基之上。无论身处特定职能岗位或是掌管整个企业，各方都在数据与 AI 这两大维度中探索前行。
OpenText 在该领域已深耕三十五载，独具优势。OpenText 凭借在帮助客户管理业务语境和元数据基础架构中数据的深厚经验，为 AI 实现智能化与高效产出奠定了核心基石。
基于这一坚实的数据根基，OpenText™ Aviator™ 应运而生。其设计遵循三大架构原则，致力于驱动任务执行、深化讨论交流、破解复杂难题：首先，Aviator 具备多云架构优势，能助力客户整合公有云、私有云及本地部署环境的数据资源，并在所有部署模式中全面应用 AI 能力。其次，Aviator 支持多模型框架，提供多种大语言模型与专用语言模型选项，允许客户将自有模型无缝接入其应用生态。最后，Aviator 采用多应用集成设计。
这些能力如何落地实践？本文将一同探索 OpenText 最新推出的商业 AI、商业云与网络安全云创新方案。
商业 AI：提升用户体验
OpenText 致力于重塑企业级 AI，让机器赋能工作。借助 CE 25.4 版本，企业可打破信息孤岛、优化流程体系，并通过安全的信息管理提升客户体验。
OpenText™ Aviator：在上下文中交付 AI 解决方案
Aviator 覆盖各职能领域的核心应用场景，包括：
- 人力资源：福利政策支持、招聘流程自动化、HR 档案检索与摘要
- 信息技术：自动生成用例与长篇内容、一级支持自助服务、工单摘要
- 客户服务：服务坐席效能分析、服务工单智能分诊
- 市场销售：方案建议书生成、合同分析、通讯内容创作
- 安全运维：威胁检测、代码开发应用安全
- 研发创新：技术文档开发、用户故事创建、迭代规划、事件调查
- 供应链：异常检测、商业交易洞察、产品知识检索
Aviator 的独特优势在于支持多云部署架构，客户可根据 AI 部署需求及数据保护要求灵活选择公有云、私有云或本地化部署模式。
OpenText™ MyAviator™：企业级智能工作空间
OpenText™ MyAviator™ 作为企业级 AI 助手，赋能员工精准检索与总结个性化信息，并提供安全受控的工作空间。用户可快速实现从邮件、图像到操作手册等个人文档的翻译与摘要生成，同时确保符合企业安全规范。所有输出内容更可智能转换为播客、对话指南等多模态形式。
Business Cloud：赋能企业 AI 就绪
据 Gartner 报告，47% 的员工难以获取所需信息，其 20% 工作时间耗费在信息搜寻上。CE 25.4 版本致力于赋能内部团队、升级企业数据管理、提升数据治理水平，并确保数据编排体系全面适配 AI 需求。
OpenText™ Content Aviator™
OpenText™ Content Aviator™ 将生成式 AI 直接嵌入内容管理系统。
在 CE 25.4 版本中，OpenText™ Core Content for SAP S/4HANA Public Cloud 与 SAP SuccessFactors 这两大 AI 优先的 SaaS 内容管理方案，现已全面集成至 SAP 财务与人力资本管理套件。该方案专为服务云端部署的中大型企业而生，OpenText 与 SAP 正持续深化协同创新，通过融合结构化与非结构化数据的力量，为用户打造无缝衔接的数字化体验。
OpenText™ Cybersecurity
从内部威胁持续蔓延，到 AI 技术向软件应用代码注入漏洞，安全专家正面临日益严峻的压力。
CE 25.4 版本重点提升以下能力：
OpenText™ Application Security Aviator™
通过 Fortify 命令行接口（fcli），将机器可读的自动修复方案直接嵌入安全检测结果，使漏洞得以快速修补，同时确保应用开发进程不受影响。例如，零售业开发人员发布新移动功能时，可同步实现风险检测、代码验证及安全补丁自动部署，既保障应用按期交付又确保代码安全。该方案能帮助安全团队加速修复进程、削减安全债务、增强网络韧性。
OpenText™ Core Identity Foundation
更好实现混合环境下的身份统一治理，无需昂贵改造即可大规模实施零信任原则。以某全球制造商为例，该方案将其分散在数十个地区的身份存储库整合至统一策略框架，提供关键的实时可视化管控，在简化合规流程的同时有效降低成本。
OpenText™ 托管安全服务
OpenText 为客户提供专家级协作支持，全面管理各类威胁向量，提供 7×24 全天候监控、事件响应及高级威胁检测服务。CE 25.4 版本新增 MXDR 高级终端检测响应代理与 PCI-DSS ASC 认证服务，帮助客户在攻击者利用前发现潜在威胁。企业内部团队因此得以释放精力，专注于更高价值的商业战略，而 OpenText 专家则在幕后守护，持续保障企业安全无虞。
采用 CE 25.4 版本，企业无需在敏捷性与安全性之间妥协——OpenText 为您同步兼顾。
OpenText™ Observability and Service Management
当前，众多组织正致力于整合跨部门的企业服务台，以提升运营效率、打造无缝支持体验，加速问题解决。
OpenText™ Core Service Management 现已将跨职能支持服务整合至统一的服务水平协议（SLA）驱动平台，新增的客户服务管理（CSM）模块进一步强化了内外支持服务的一致性。此举助力 IT 领导者实现降本增效、打通运营孤岛，构建规模化业务韧性的战略目标。通过将业务支持职能与网络资源整合至智能一体化平台，企业能够以智能化运营实现事半功倍的效果，用更少资源创造更大价值。
OpenText™ Experience
CE 25.4 版本对 OpenText Experience 的客户互动模式进行全面革新，推动客户互动衡量标准从“消息发送量”向“交互质量、响应速度与场景关联度”升级。
CE 25.4 版本创新功能包括：
OpenText™ Core Journey
新增互动功能模块，将通讯、消息推送与旅程设计整合至统一界面，助力客户服务团队在数日内（而非数周）即可启动个性化的全渠道营销活动。例如，零售品牌可通过该平台协调开展黑色星期五大促活动，同步部署电子邮件、短信、应用通知等多渠道触达，同时确保品牌信息的一致性，最终实现投资回报率与品牌统一性的双重提升。
OpenText™ Core Communications
整合了 OpenText™ Core DAM、OpenText™ Core Messaging 及 OpenText Core Journey，率先推出业界首款多租户一体化 SaaS 式客户沟通管理(CCM)解决方案。该方案在保障合规前提下实现大规模的个性化输出。例如，服务团队创建监管通知时，可将任务高效流转至设计与审批环节，短短数小时（而非数日）即可交付成果，显著提升效率。
OpenText™ Fax Aviator™
通过 AI 能力实现传真内容的智能提取、辅助处理、自动路由与摘要生成。以医疗场景为例：这款安全可靠的传真解决方案可即时摘要传入的患者记录，实现安全路由转发并将数据提取至电子健康记录系统，通过自动化减轻信息检索负担，让医疗专业人员专注病患照护。
OpenText™ DevOps
依托最新技术创新，OpenText 持续助力受严格监管的全球性企业重新构想：如何在混合及主权环境中加速软件交付、强化合规实施，并保持全程可控。
CE 25.4 版本包含以下突破：
OpenText™ Core Software Delivery Platform with Aviator™
现与 GitHub Copilot 集成，可在云端、私有云及本地部署环境中实现无缝测试创建、缺陷检测与发布治理。新增的增强型证据资质功能，能将分散的非结构化数据转化为可验证的软件就绪凭证。该智能解决方案通过 AI 技术对原存于 PDF 和手工报告中的证据进行解析、评分与阐释，彻底变革组织验证与审计软件质量的方式，在帮助客户实现运营现代化的同时有效保护知识产权。
OpenText™ Core Signature
与 OpenText Core Software Delivery Platform 集成，将合规性签核直接嵌入软件应用开发的质量保证流程。通过将电子签名功能整合至协议与质量签核文件，该方案使企业能在数分钟内完成符合《通用数据保护条例》（GDPR）与《电子身份认证与信托服务条例》（eIDAS） 跨境质量保证流程，实现速度与合规性的统一。
无论是融入现有生态还是独立运行，这些创新功能都提供了前所未有的能力，重新定义企业级 DevOps 的边界。
OpenText™ Business Network
供应链管理者与运营决策者的核心竞争力源于全局可视性。
CE 25.4 版本的创新成果包括：
OpenText™ Aviator™ IoT
将物联网数据流与对话式 AI 深度融合。通过 Aviator 聊天机器人实现实时协同调度与全链追溯。例如，制造企业可通过实时感知产线数据波动，动态调整设备维护周期，避免非计划停产。
OpenText™ Core Intelligence Aviator
让运营洞察具备自然语言交互能力。借助以自然语言为核心的运营智能体系，OpenText™ Trading Grid 用户现可直接提问“今日高风险货件有哪些”，并即时获取可信应答。某物流企业藉此对数千在途货件实现智能监控，成功将延误预警响应时间缩短 82%；制造企业则通过实时解析设备传感器数据，在故障发生前 216 小时识别异常征兆。
OpenText™ Analytics & Legal Tech
领先的 OpenText™ Analytics Database (Vertica) 在新版本中实现了云原生灵活性、自动性能调优，并能以前所未有的效率处理海量多变数据集。
OpenText™ Intelligence Aviator™ for Analytics Database 将智能对话式 BI 助手直接部署至企业数据环境，决策者可直接查询实时数据并即时获取可信洞察。这一创新彻底消除了传统仪表板的滞后性与操作繁琐度，杜绝敏感数据传输风险——智能体直接在数据库内执行查询，仅返回具有决策价值的关键结论。
借助这些创新，企业将更自信地扩展分析能力，将决策权直接交至最需要的一线人员手中。
Titanium X 升级：敬请期待
以上介绍的仅是 CE 25.4 创新功能的冰山一角。诚邀您访问 OpenText 专设的 Titanium X 升级中心，深入探索最新智能创新成果与核心能力解析。
Titanium X 为企业带来四大核心价值：
- 效能跃升：通过自动化流程释放人力，实现常规工作自主运行
- 决策加速：内置 AI 智能体与实时洞察，推动精准战略决策
- 无缝扩展：跨混合云及多云环境的弹性集成架构
- 安全基石：以内置企业级防护体系简化合规，实现主动风险管控
是时候超越单纯的信息管理，重新构想数据价值。让机器承担繁琐工作，使您的企业能专注于真正重要的命题——增长。
