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Neuron7.ai是一家总部位于加利福尼亚州圣何塞的公司,专门从事人工智能服务,获得了 ServiceNow Ventures 的战略投资。
交易金额并未透露。
该公司打算利用这笔资金加速其上市执行,并通过推出 Gen AI 实验室来支持其持续的产品创新。
Neuron7 在首席执行官尼肯·帕特尔 (Niken Patel) 的领导下,提供人工智能生成的解决智能解决方案,帮助复杂的服务组织更快地大规模解决问题。通过结合数据和人员的知识,解决方案智能可以帮助企业服务组织解决整个服务连续体中的问题。通过向数据和人员学习,Neuron7 创建了一个智能解决方案存储库,可提供数千种产品和问题的逐步解决方案。其特定领域的人工智能为客户、呼叫中心代理、现场技术人员和工程人员提供实时智能路径。
该公司还在ServiceNow Store上发布了Resolution Intelligence,通过跨ITSM、CSM和FSM工作流程的深度人工智能预测为联合客户带来价值。
除了启动 Neuron7 Gen AI Labs 之外,Neuron7 还添加了两项重要的新功能来改进其现有的产品套件。对于智能诊断产品,该公司推出了Guidance Navigator。在先进的 Gen AI 技术和复杂的统计相关性的支持下,Guidance Navigator 处理数据以了解组织内如何解决问题(通过产品手册、案例说明等)并预测最佳解决路径,为用户提供详细的分步说明大规模指导,从简单到最复杂的问题。该公司还为其智能搜索产品推出了多模式搜索。多模式搜索扩展了功能,不仅包含文本,还包含图像、视频、嵌入表格和音频。此增强功能可帮助服务和支持团队更有效地解决问题,通过指向文档中特定页面或表格的链接提供精确的答案,并精确定位视频中的确切时刻以获取更多上下文。
尼肯·帕特尔(Niken Patel)在评论这一消息时表示:“服务领导者很难利用数据孤岛中的企业知识来提高效率,而当人们离开企业时,专家知识就会面临风险。这项投资验证了 Neuron7 解锁知识并在影响点共享持续优化的解决路径的方法。 Neuron7 是 ServiceNow 平台的天然补充。”
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