欧洲领先的金融科技巨头 Klarna 上个月宣布用人工智能取代 700 名客户服务代表,这一迹象表明人工智能 (AI) 在企业领域的影响力日益增强。据该公司称,其人工智能助手现在处理的任务相当于之前被解雇的 700 名员工所承担的任务。劳动力的减少凸显出现代企业正在加速采用自动化和人工智能驱动的解决方案。
然而,人工智能对工作岗位流失的影响超出了传统的蓝领角色。国际货币基金组织(IMF)最近的一份报告敲响了警钟,预测人工智能将影响发达经济体多达60%的就业岗位。这一警告强调了人工智能技术对劳动力各个领域的深远影响,强调迫切需要采取积极措施来应对自动化时代就业不断变化的性质。
国际货币基金组织并不是唯一对人工智能工作岗位流失发出警报的机构。世界经济论坛还与埃森哲合作发布了另一份报告,深入探讨大型语言模型(LLM)对就业的迫在眉睫的影响。该报告深入探讨了法学硕士在不同领域的整合,揭示了我们如何处理信息以及如何谋生的巨大转变。
“在《明天的工作》系列的最新白皮书中,[我们]对大型语言模型 (LLM) 对工作的潜在影响进行了研究。法学硕士在各个行业的整合带来了我们如何与信息互动以及我们如何工作的范式转变,”世界经济论坛写道。
最有可能被人工智能取代的十大工作
根据世界经济论坛的一项研究,以下是受人工智能影响最大的十大工作。
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它
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金融
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客户销售
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运营
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人力资源
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营销
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合法的
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供应链
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技术职位(编码员、计算机程序员、软件工程师、数据分析师)
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市场研究分析师
名册上的最后一对角色源于《商业内幕》最近一份报告中的见解。它强调了 ChatGPT 和 Google Gemini 等生成式人工智能工具将如何改变这些特定的职业。
感谢 Visual Capitalist,我们获得了最新发布的信息图表,展示了世界经济论坛报告的调查结果。这张图估计了不同工作部门在人工智能颠覆方面面临的不同程度的风险。
数据和方法论
为了确定哪些工作部门受人工智能影响最大,研究人员采用了特定的方法,评估了 19,000 多项与各种职业相关的任务,例如阅读文档,以确定语言是否发挥了重要作用。被确定为依赖于语言的任务需要接受进一步的审查,以衡量完成这些任务所需的人类参与程度。
通过这种全面的分析,研究人员能够预测人工智能将如何影响不同的职业群体。这种有条不紊的方法为人工智能对各行业劳动力的潜在影响提供了宝贵的见解。
部门 | 影响大(%) | 影响较小(%) | 没有影响 (%) |
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它 | 73 | 26 | 1 |
金融 | 70 | 21 | 9 |
客户销售 | 67 | 16 | 17 号 |
运营 | 65 | 18 | 17 号 |
人力资源 | 57 | 41 | 2 |
营销 | 56 | 41 | 3 |
合法的 | 46 | 50 | 4 |
供应链 | 43 | 18 | 39 |