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杰兰路:2024年下半年新能源汽车售后服务调研 小米以92.23分居首

NEXTECH
Last updated: 2025年2月25日 上午1:48
By NEXTECH
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近日消息,汽车市场数据调研机构杰兰路发布了2024年度下半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告。此次调研覆盖了26个新能源品牌,以回店服务体验、技术质量感知、服务产品满意度、官方渠道认可度四大维度来综合评估各品牌的售后服务能力。

榜单显示,小米汽车售后服务指数以92.23的高分,超过蔚来、奔驰等豪华品牌,位列榜单第一。

报告指出,小米在春节期间推出的“门店不放假、24小时免费道路救援、500元打车补贴、车辆送往指定城市”等服务举措,可以直观看出小米汽车对提升售后口碑的高度重视与实际投入。

蔚来作为国内高端纯电豪华品牌,向来以用户服务著称,榜单中排名第二,能力指数为88.45,领先奔驰、奥迪、宝马等传统豪华品牌。

至于第三至第七名,分别为奔驰、理想、特斯拉、奥迪、宝马等品牌,也是榜单售后服务能力Top 25%的阵营梯队。

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而鸿蒙智行旗下的问界,售后服务能力指数为82.53,排名第二,与比亚迪的81.98接近。

第十、第十一位分别为小鹏和长城旗下的坦克品牌,能力指数均在80以上。行业均值为79.61。

自 快科技

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