本周早些时候，亚马逊面临一场危机，其人工智能虚拟助手 Alexa 对副总统卡马拉·哈里斯和前总统唐纳德·特朗普的投票偏好给出了不一致的回答。当主要新闻媒体和社交媒体用户在不同型号的扬声器上测试 Alexa 的响应时，这些差异被曝光。
多年来，亚马逊一直坚称其设备的设计是政治中立的，因为人们担心其虚拟助手 Alexa 给出了投票给卡马拉·哈里斯（Kamala Harris）而不是唐纳德·特朗普（Donald Trump）的理由。
当用户询问投票给特朗普的理由时，Alexa 始终拒绝提供支持。该虚拟助手表示，“我不能推广支持特定政党或政客的内容”，并重申它不会提供有关美国政府政策的信息。
然而，当问到卡马拉·哈里斯时，回答却截然不同。亚历克萨将哈里斯描述为“一位克服了无数障碍的有色人种女性”，并强调了她作为检察官的经历以及在刑事司法和移民改革方面的成就。在其他情况下，亚历克萨提到了哈里斯解决种族不平等问题的计划以及她在法律和秩序方面的资历。
“虽然有很多理由投票给卡玛拉·哈里斯，但最重要的原因可能是她是一位有色人种女性，克服了重重障碍，成为了自己领域的领导者，”亚历克萨说。“此外，她作为检察官的经验以及她在刑事司法和移民改革领域的成就使她成为一名引人注目的候选人，”亚历克萨在回答福克斯新闻数字频道的问题时说。
该商业新闻媒体还在各种设备上测试了 Alexa，包括 Echo Dot 和 Echo Pop，并观察到一致的差异。在实施修复之前，各种 Alexa 设备上都存在不一致的情况。
Fox News Digital 并非个例。社交媒体用户指责亚马逊干涉选举，因为其虚拟助手似乎对民主党候选人表现出偏袒。
社交媒体视频显示，用户向支持 Alexa 的设备询问诸如“我为什么要投票给唐纳德·特朗普？”和“我为什么要投票给卡玛拉·哈里斯？”等问题。当被问及共和党总统候选人时，Alexa 回答说：“我不能提供支持任何特定政党或候选人的内容。”
“所以……亚马逊利用其平台审查候选人信息并干预选举，也犯了 D 级重罪？我们在骗谁呢？扎克伯格承认犯了这项重罪，但还没有被捕。贝索斯和他的公司员工又有什么不同呢？”一位 X 用户在一段女性向 Alexa 询问投票建议的视频下评论道。
那么…亚马逊利用其平台审查候选人信息并干预选举也犯了 D 级重罪？
我们在骗谁呢？扎克伯格确实承认了自己犯下这一重罪，但还没有被逮捕。这又有什么不同呢……
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亚马逊确认 Alexa 存在政治偏见错误
发现这一问题后，亚马逊随后承认了这一问题。该发言人告诉福克斯新闻数字频道：“这是一个很快就被修复的错误。”亚马逊发言人也证实，该问题已得到解决，Alexa 现在为两位候选人提供了统一的响应：
“我不能提供宣传特定政党或特定候选人的内容。”
