智能自动化（Intelligent Automation, 简称IA）已然超越了最初的市场炒作阶段，正加速步入企业运营的核心主流。凭借其融合了自动化、先进的云基础设施以及强大的人工智能（AI）驱动的分析技术，IA拥有重塑并优化几乎所有业务流程和职能的巨大潜力。然而，面对这一波技术浪潮，许多组织却未能以足够的速度推进变革，或是急于求成，在缺乏全面规划的情况下各自为政，零散地开展自动化项目。无论是哪种情况，这种滞后或碎片化的策略都将极大限制企业从IA中获取的实际价值。对于那些未能及时制定一套全面、企业级智能自动化战略的业务和技术领导者而言，他们将不可避免地面临日益严峻的竞争劣势。
因此，当务之急是，信息技术（IT）和业务部门的领导者们必须迅速而深入地理解这些前沿技术能够为企业带来的深远价值。在此基础上，他们需要精心制定出能够创造实质性业务成果的战略蓝图，并清晰地界定衡量成功与否的关键绩效指标。更进一步，要将这些宏伟的战略愿景大规模地转化为切实的生产力，就必须启动一场跨越整个企业的全面变革。这意味着要对驱动业务发展的核心流程、培养和吸引所需的人才、重塑组织结构以及升级现有技术栈进行深刻的反思与颠覆性转型。
毫无疑问，如果这些变革和投入能够得到妥善且智慧的管理，所付出的努力将带来丰厚的回报。正如Forrester Research的副总裁兼首席分析师J.P. Gownder所强调的，智能自动化带来的投资回报将呈现出“三赢”局面：首先是显著的成本降低，其次是可观的收入增长，以及第三重、同样至关重要的收益，例如显著提升客户满意度、大幅改善产品或服务质量，以及增强企业的运营敏捷性和市场适应能力。麻省理工学院（MIT）的著名教授兼技术思想家Andrew McAfee更是预言，这场意义深远的数字化转型将在未来短短五年内成为现实，这无疑为企业敲响了警钟。
来自哈佛商业评论分析服务（Harvard Business Review Analytics Services）的最新全球调查结果进一步印证了这一趋势。调查显示，高达80%的受访者坚信，在未来五年内采纳并实施智能自动化，对于他们组织的长期成功而言至关重要。值得注意的是，这一比例与一年前进行的类似调查结果高度吻合，显示出IA的重要性已成为广泛共识。此次调查共汇集了来自全球434位业务和技术领域的领导者，他们代表了包括制造业、科技、金融服务、零售和医疗保健在内的多元化行业。更具警示意义的是，有高达86%的受访者明确表示，他们强烈或一定程度上认同这样一个观点：如果组织未能及时投资于智能自动化，其在市场上的竞争力将无可避免地遭到削弱。
