Anthropic宣布Claude永不投放广告

广告有很多好去处，但与Claude的对话绝非其中之一。

广告推动竞争，帮助用户发现新产品，也让电子邮件、社交媒体等服务得以免费提供。Anthropic自己也做过广告活动，其AI模型也帮助了许多广告行业的客户。

但在与Claude的对话中插入广告，与Anthropic对Claude的定位——一个真正有用的工作与深度思考助手——格格不入。

Anthropic希望Claude始终明确地服务于用户利益。因此他们做出选择：Claude将保持无广告。用户不会在与Claude的对话旁看到“赞助”链接；Claude的回答也不会受广告商影响，或包含用户未要求的第三方产品推荐。

AI对话的特殊性

当人们使用搜索引擎或社交媒体时，他们已习惯有机内容与赞助内容混合的体验。从噪声中筛选信号是这类互动的一部分。

但与AI助手的对话有本质不同。这种形式是开放式的：用户经常分享上下文，透露比搜索关键词更多的信息。这种开放性正是AI对话价值的一部分，但同时也使其容易受到其他数字产品所没有的影响。

Anthropic对Claude对话的分析（以隐私匿名的方式进行）显示，相当一部分对话涉及敏感或深层次个人话题——就像你与可信顾问交谈的那种。许多其他用途涉及复杂的软件工程任务、深度工作或思考难题。在这些场景中出现广告会显得不协调，而且在许多情况下是不得体的。

人们对AI模型影响用户的了解仍在积累。早期研究表明既有好处——比如人们找到在其他地方无法获得的支持——也有风险，包括模型可能强化脆弱用户的有害信念。在这个阶段引入广告激励会带来另一层复杂性。Anthropic对模型如何将设定目标转化为具体行为的理解仍在发展；基于广告的系统可能产生不可预测的结果。

激励机制带来的矛盾

“真正有用”是Claude宪章的核心原则之一，该文件描述了Claude性格的愿景并指导模型训练。基于广告的商业模式会引入可能与这一原则相悖的激励。

举个具体例子：用户提到自己睡眠不好。没有广告激励的助手会探索各种可能原因——压力、环境、习惯等——基于什么对用户最有价值。而有广告支持的助手会多一个考虑：这段对话是否提供了促成交易的机会。这两个目标很多时候一致——但并非总是如此。而且，与搜索结果列表不同，影响模型回答的广告可能让用户难以判断某个建议是否带有商业动机。用户不该猜测AI是真的在帮忙，还是在巧妙地引导对话转向可盈利的方向。

即使广告不直接影响AI模型的回答，而是单独出现在聊天窗口里，也会损害Anthropic对Claude的定位——一个清晰的工作与思考空间。这类广告还会引入优化参与度的激励——即用户使用Claude的时间和回访频率。这些指标与“真正有用”未必一致。最有用的AI互动可能很短，或者解决了用户请求后就不需要更多对话。

Anthropic承认并非所有广告实现方式都相同。更透明或选择加入的方式——用户明确选择查看赞助内容——或许可以避免上述某些问题。但广告支持产品的历史表明，广告激励一旦引入，随着它被整合进收入目标和产品开发，往往会不断扩张，模糊原本清晰的边界。Anthropic选择不把这些动态引入Claude。

Anthropic的应对方案

Anthropic专注于企业、开发者以及帮助用户实现成长。其商业模式很直接：通过企业合同和付费订阅产生收入，并将收入再投资于改进Claude。这是一个有取舍的选择，他们尊重其他AI公司可能得出不同结论。

扩大Claude的覆盖面是Anthropic公益使命的核心，他们希望在不向广告商出售用户注意力或数据的前提下实现这一目标。为此，他们已向60多个国家的教育工作者提供AI工具和培训，与多个政府启动了全国AI教育试点，并以大幅折扣向非营利组织提供Claude。他们继续投资小型模型，使免费版保持前沿智能水平，并可能考虑在需求明确时推出低价订阅层和区域定价。如果未来需要重新审视这一策略，他们会坦诚说明原因。