Preply 用 AI 增强人类教师，实现个性化语言学习

Preply 是全球最大的在线语言学习市场，连接超过 10 万名专业导师与来自 180 多个国家的学习者。它提供 90 多种语言的一对一教学，使命是让优质语言教育触手可及。

语言学习本质上是人的交流，需要对话、信心、动力和文化理解。Preply 的导师提供了不可替代的能量、动力、文化细节和人际连接，但他们也面临大量重复工作：撰写个性化计划和课堂笔记。同时，学习者需要清晰的进步感来保持积极性。

Preply 看到了用 AI 强化（而非取代）师生关系的机会。结果就是 Lesson Insights，一个基于 OpenAI API 的功能，将每节课转化为个性化的学习旅程。

每节一对一课后，OpenAI 分析课程录音，生成针对语法、词汇和发音的定制反馈。学习者得到可操作的建议，导师减少行政工作，双方对学习进度的理解更深入。

“语言学习中最大的机会在于个性化。许多元素是个人特有的，人类很难甚至无法捕捉。AI 可以做得更好。”
——Dmytro Voloshyn，Preply 联合创始人兼 CTO

围绕人类教学构建 AI

为了找到合适的技术伙伴，Preply 在语言学习任务上评估了多个 AI 模型。OpenAI 始终表现出色，提供了服务全球用户所需的速度、可靠性和生产就绪性。

“我们决定与 OpenAI 合作，因为它为我们提供了最先进的模型，解决了客户的问题，”Dmytro 表示。“它现在是我们生态系统的核心，也是公司运作方式的核心。”

Preply 在整个组织内部署了 ChatGPT Enterprise，面向纽约、基辅、伦敦和巴塞罗那的 600 多名员工开展了全员培训。周活跃使用率很快从 60% 增长到 95%，AI 融入了团队的日常工作。

把每节课变成个性化学习之旅

Lesson Insights 成为 Preply 面向客户的 AI 策略的核心。课程在 Preply Classroom 进行，获得学习者同意后，会话会被录制并转写。系统在课程结束前几分钟生成见解，方便导师和学生一起回顾。

课程结束后几分钟内，学习者和导师就会在聊天线程中收到一份结构化的个性化报告，包括：

• 关键课程主题总结
• 语法纠正与解释
• 词汇亮点与翻译
• 发音反馈
• 后续建议

这些见解直接输入 Preply 的自我学习练习引擎，生成个性化作业——将每节人类课程转化为结构化的练习，并随着时间累积效果。

“我们一次又一次听到‘我学得怎么样？我进步了吗？我接下来该做什么？’，”Preply 高级产品经理 Emily Stott 说。“学生希望更直观地看到成长。现在有了 Lesson Insights，我们能准确了解你在谈论什么、你的目标、覆盖的主题、导师的反馈，并转化为高度个性化的针对性练习。”

结果是学习体验远超课堂本身，帮助学习者建立信心、保持动力、取得真正的进步。每节课不再是孤立事件，学习指导随时间累积，通向流利的目标更清晰。

改变 Preply 的内部运作

如今，Preply 在组织内广泛使用 OpenAI API，支持客服流程、连接内部系统、帮助团队自动化运营任务。自定义 GPT（如其品牌声音 GPT）已嵌入日常工作流，帮助团队创建符合 Preply 语调、信息和品牌标准的内容。

公司还将 Codex 作为工程工作流的核心部分。

“Codex 是让我最兴奋的话题，”Dmytro 说。“它帮助我们以前所未有的速度编写代码。有了这样强大的工具，工程师可以更多地关注系统架构和解决客户问题。”

大约 94% 的 Preply 工程师使用 Codex 和 AI 编码助手进行代码生成、PR 审查、调试和加速开发流程。减少了日常编码时间后，工程团队可以专注于构建新的学习体验、跨语言扩展产品，更快地为导师和学习者创造价值。

对于 Preply 来说，AI 不再是孤立的计划，而是融入产品构建、客户服务和日常运营。

“Preply 有一个绝佳的机会，将人类最擅长的东西——激励、投入、能量——与作为副驾驶的 AI 结合起来。AI 可以处理所有重复和行政任务。”
——Dmytro Voloshyn

成果一览

Preply 每节课的参与度一直很高，而 AI 生成的总结让学生更有动力。公司报告显示，大多数活跃学习者在一年后仍在使用 Lesson Insights——导师和学生都给出了强烈的正面反馈——提高了整体留存率。

“我们知道 AI 工具可能带有新颖性元素，”Emily 说。“但如果人们几个月后仍回来反复使用，那是一个很强的价值信号——学习者和导师发现了我们解决方案的价值。”

成果数据：

• 95% 的 Preply 员工每周活跃使用 ChatGPT
• 75% 的英语学习者活跃使用基于 OpenAI API 的 Lesson Insights
• 超过 70% 的导师使用该功能
• 约 75% 的活跃学习者在采用后一年多仍持续使用 Lesson Insights
• 导师和学生满意度评分 4.7/5（来自平台 30 万+ 评分）
• 70% 的产品市场匹配度得分，显著高于通常认为的需求强劲阈值

AI 作为积极力量

对于 Michelle Garcia Ramos 这样的导师，AI 已成为实用的教学助手——帮助减少备课时间，同时改善学习体验。

在 Lesson Insights 之前，创建个性化作业和课程材料可能需要数小时。现在大部分工作自动化了，导师可以专注于直接支持学生。

“在开始使用 Preply 的 AI 功能之前，我花好几个小时备课和创建作业。现在时间减少了一半以上。”
——Michelle Garcia Ramos，Preply 西班牙语导师

对 Michelle 来说，好处不仅仅是效率。AI 提供了创意，指出了学习机会，并帮助学生找出下一步该关注什么。

结果是更好的准备、更专注的课堂，以及更快的进步。

未来展望

Preply 认为，语言学习的未来将越来越个性化。

公司计划在 Lesson Insights 基础上，创建更深入的了解每个学习者随时间变化的功能——捕捉数月学习中的目标、进步、优势、挑战和学习偏好。

愿景是打造一个不断适应个体的学习体验，提供更精准的指导、节奏、课程推荐和反馈。

“我们才刚刚开始，”Emily 说。“AI 将使语言学习变得更加个性化：每个学习者都将清楚自己从哪里开始、现在在哪里、接下来需要做什么。不是一刀切的课程，而是围绕每个人自适应调整的学习体验。”

AI 也在改变 Preply 的内部产品构建方式。随着智能化开发工具的能力越来越强，更多员工可以参与构建解决方案——而不仅仅是消费它们。这意味着更快的创新、更广泛的实验，以及对全球学习者和导师更强的支持。

对于 Dmytro 来说，机会依然明确：将人类教师的优势与 AI 的力量结合起来。

“OpenAI 作为合作伙伴，教会我们如何最有效地使用产品。而谁能比创造了世界上最好的大语言模型的组织更能教你呢。”
——Dmytro Voloshyn

Preply 相信，未来不是人类 vs AI，而是人类主导、AI 赋能。

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原文链接：OpenAI Blog
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